发送 SDK 自定义数据

您可以根据自己的需求，将 SDK 自定义数据发送到会话元数据文件、CRM 记录或同时发送到这两者。这些自定义数据可以来自 Web SDK、Android SDK 或 iOS SDK。您可以全局发送自定义数据，也可以在队列级层发送自定义数据。

在全球范围内发送 SDK 自定义数据

如需全局发送 SDK 自定义数据，请按以下步骤操作：

  1. 在 CCAI Platform 门户中，依次点击设置 > 操作管理。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。

  2. 前往数据参数窗格。

  3. 根据您的需求，执行以下一项或两项操作：

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到会话元数据文件，请选择要发送到会话元数据文件的 SDK 自定义数据类型。

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到 CRM 记录，请选择要发送到 CRM 记录的 SDK 自定义数据类型。

  4. 点击保存数据参数。

在队列级层发送 SDK 自定义数据

如需在队列级层发送 SDK 自定义数据，请按以下步骤操作：

  1. 在 CCAI Platform 门户中，依次点击设置 > 队列。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。

  2. 在移动或网络窗格中（取决于您的频道），点击修改/查看。

  3. 点击要修改的队列。

  4. 在设置窗格中，前往 SDK 自定义数据设置，然后点击配置。系统会显示 SDK 自定义数据设置窗格。

  5. 根据您的需求，执行以下一项或两项操作：

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到会话元数据文件，请选择要发送到会话元数据文件的 SDK 自定义数据类型。

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到 CRM 记录，请选择要发送到 CRM 记录的 SDK 自定义数据类型。

  6. 点击保存。

后续步骤