אתם יכולים לשלוח נתונים מותאמים אישית של SDK אל קובץ המטא-נתונים של הסשן, אל רשומה במערכת CRM או אל שניהם, בהתאם לדרישות שלכם. הנתונים המותאמים אישית האלה יכולים להגיע מ-Web SDK, מ-Android SDK או מ-iOS SDK. אפשר לשלוח נתונים בהתאמה אישית באופן גלובלי וברמת התור.
שליחת נתונים מותאמים אישית של SDK באופן גלובלי
כדי לשלוח נתונים מותאמים אישית מ-SDK באופן גלובלי, פועלים לפי השלבים הבאים:
בפורטל של CCAI Platform, לוחצים על הגדרות > ניהול פעולות. אם תפריט ההגדרות לא מופיע, לוחצים על תפריט.
עוברים לחלונית פרמטרים של נתונים.
מבצעים אחת מהפעולות הבאות, או את שתיהן, בהתאם לדרישות:
בקטע Send SDK custom data to session metadata file (שליחת נתונים מותאמים אישית של SDK לקובץ מטא-נתונים של סשן), בוחרים את סוג הנתונים המותאמים אישית של ה-SDK שרוצים לשלוח לקובץ המטא-נתונים של הסשן.
בקטע Send SDK custom data to CRM record (שליחת נתונים מותאמים אישית של SDK לרשומה ב-CRM), בוחרים את סוג הנתונים המותאמים אישית של ה-SDK שרוצים לשלוח לרשומה ב-CRM.
לוחצים על שמירת פרמטרים של נתונים.
שליחת נתונים מותאמים אישית של SDK ברמת התור
כדי לשלוח נתונים מותאמים אישית של SDK ברמת התור, פועלים לפי השלבים הבאים:
בפורטל של CCAI Platform, לוחצים על הגדרות > תור. אם לא רואים את תפריט ההגדרות, לוחצים על תפריט.
בחלונית נייד או אינטרנט (בהתאם לערוץ), לוחצים על עריכה / צפייה.
לוחצים על התור שרוצים לערוך.
בחלונית הגדרות, עוברים אל הגדרות נתונים בהתאמה אישית ב-SDK ולוחצים על הגדרה. יופיע החלונית הגדרות נתונים בהתאמה אישית ב-SDK.
מבצעים אחת מהפעולות הבאות, או את שתיהן, בהתאם לדרישות:
בקטע Send SDK custom data to session metadata file (שליחת נתונים מותאמים אישית של SDK לקובץ מטא-נתונים של סשן), בוחרים את סוג הנתונים המותאמים אישית של ה-SDK שרוצים לשלוח לקובץ המטא-נתונים של הסשן.
בקטע Send SDK custom data to CRM record (שליחת נתונים מותאמים אישית של SDK לרשומה ב-CRM), בוחרים את סוג הנתונים המותאמים אישית של ה-SDK שרוצים לשלוח לרשומה ב-CRM.
לוחצים על Save.