Contact Center AI Platform (CCAI Platform) 인스턴스가 CRM 앱, 미디어 저장소 또는 공동 탐색과 같은 기능을 지원하는 서비스 로의 데이터 이그레스를 위해 설정된 경우 Private Service Connect를 사용하여 이러한 서비스에 대한 비공개 이그레스를 설정하여 트래픽을 비공개로 유지하고 내에 보관할 수 있습니다 Google Cloud.
시작하기 전에
다음 목록에는 인스턴스가 전송하는 데이터 유형의 이그레스 구성요소와 해당 데이터를 수신하는 서비스로의 데이터 이그레스를 설정하는 방법에 대한 안내가 포함되어 있습니다.
CRM. 자세한 내용은 CCAI Platform 포털 구성을 참조하세요.MEDIA. 자세한 내용은 External storage를 참조하세요.DIRECT_ACCESS_POINT. 자세한 내용은 API DAP를 참조하세요.EMAIL. 자세한 내용은 이메일 채널 구성을 참조하세요.COBROWSE. 자세한 내용은 공동 탐색 설정을 참조하세요.
CCAI Platform 인스턴스에서 데이터 이그레스를 설정할 때는 다음 사항에 유의하세요.
데이터 이그레스를 설정할 때 지정하는 호스트 URL은 대상 서비스의 정규화된 도메인 이름 (FQDN)을 포함하는 URL이어야 합니다. IP 주소를 지정하면 이그레스가 차단됩니다.
데이터 이그레스를 설정할 때 지정하는 FQDN의 인증서는 공개적으로 제공되어야 합니다.
서비스 게시
서비스를 게시하면 CCAI Platform 인스턴스에서 비공개 이그레스 트래픽을 수신할 수 있습니다. 서비스를 게시하려면 서비스가 포함된 프로젝트에서 서비스 연결을 만듭니다. 비공개 이그레스를 위해 구성하는 인스턴스는 서비스 연결 세부정보를 사용하여 서비스에 연결합니다. 서비스를 게시하는 데는 이그레스 트래픽을 서비스로 전달하는 내부 부하 분산기를 만드는 것도 포함됩니다.
서비스를 게시하려면 다음 단계를 따르세요.
콘솔에서 프로젝트 선택기 대시보드로 이동하여 게시하려는 서비스가 포함된 프로젝트를 선택합니다. Google Cloud
비공개 이그레스를 위해 CCAI Platform 인스턴스 구성에서 사용할 서비스 연결 값을 저장합니다.
서비스를 게시할 때는 다음 사항에 유의하세요.
서비스 연결을 만들 때 연결 한도를 추가 엔드포인트 10개 이상으로 설정합니다. 필요한 만큼의 엔드포인트를 연결할 수 있는 용량을 확보하려면 연결 한도를 훨씬 더 높은 수로 설정하는 것이 좋습니다.
여러 이그레스 구성요소에 대해 데이터 이그레스를 설정한 경우 두 구성요소의 이그레스 트래픽이 동일한 서비스로 전달될 수 있습니다. 예를 들어
MEDIA이그레스 트래픽과CRM이그레스 트래픽을 모두 동일한 외부 저장소 서비스로 전송할 수 있습니다. 이 경우 두 가지 유형의 이그레스 트래픽에 동일한 서비스 연결을 사용합니다. 그렇지 않으면 이그레스 트래픽의 동작이 정의되지 않습니다.
비공개 이그레스를 위해 CCAI Platform 인스턴스 구성
상황에 따라 비공개 이그레스를 위해 구성된 새 인스턴스를 만들거나 비공개 이그레스를 위해 기존 인스턴스를 업데이트할 수 있습니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
비공개 이그레스를 위해 CCAI Platform 인스턴스를 구성할 때는 다음 사항에 유의하세요.
Cloud Storage와 같은 서비스에 대한 비공개 이그레스를 위해 인스턴스를 구성할 때는 요청에서 비공개 Google 액세스를 사용하므로 비공개 이그레스를 구현하기 위해 서비스를 게시할 필요가 없습니다. Google Cloud
비공개 이그레스를 위해 구성하는 인스턴스가 VPC 서비스 제어 경계 내에 있는 경우 게시된 서비스의 서비스 연결이 해당 경계 내에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 VPC 서비스 제어 위반이 발생합니다.
비공개 이그레스를 위해 구성된 새 인스턴스 만들기
비공개 이그레스를 위해 구성된 새 인스턴스를 만들려면 다음을 수행합니다.
비공개 이그레스 설정이 저장되면 인스턴스의 세부정보 페이지에 있는 비공개 액세스 아래에 표시됩니다.
비공개 이그레스를 위해 기존 인스턴스 구성
비공개 이그레스를 위해 기존 인스턴스를 구성하려면 다음 단계를 따르세요.
콘솔에서 프로젝트 선택기 대시보드로 이동하여 수정하려는 인스턴스가 포함된 프로젝트를 선택합니다. Google Cloud
탐색 메뉴에서 CCAI Platform 을 클릭합니다.
CCAI Platform 인스턴스 페이지가 표시됩니다.
이름 열에서 수정하려는 인스턴스를 클릭합니다. CCAI Platform 세부정보 페이지가 표시됩니다.
**수정** 을 클릭한 다음 **비공개 액세스 구성** 을 클릭합니다.
비공개 이그레스 (미리보기)를 구성하려면 다음을 수행합니다.
이그레스에서 설정 추가를 클릭합니다. 구성요소 유형 필드에서 비공개 이그레스를 구성하는 데이터 유형의 구성요소 유형을 선택합니다. 자세한 내용은 구성요소를 참조하세요.
(선택사항) 설정 추가 를 클릭하고 필요한 추가 비공개 이그레스 설정마다 이전 두 단계를 반복합니다.
저장 을 클릭합니다.
비공개 이그레스 설정이 저장되면 인스턴스의 세부정보 페이지에 있는 비공개 액세스 아래에 표시됩니다.