Menyiapkan traffic keluar pribadi

Pratinjau

Fitur ini tunduk pada "Persyaratan Penawaran Pra-GA" di bagian Persyaratan Layanan Umum dari Persyaratan Khusus Layanan. Fitur pra-GA tersedia "sebagaimana adanya" dan mungkin memiliki dukungan terbatas. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat deskripsi tahap peluncuran.

Jika instance Contact Center AI Platform (CCAI Platform) Anda disiapkan untuk egress data ke layanan yang mendukung kemampuan seperti aplikasi CRM, penyimpanan media, atau penjelajahan bersama, Anda dapat menggunakan Private Service Connect untuk menyiapkan egress pribadi ke layanan ini, sehingga traffic Anda tetap bersifat pribadi dan berada di dalam Google Cloud.

Sebelum memulai

Daftar berikut berisi komponen egress untuk jenis data yang dikirim instance, beserta petunjuk untuk menyiapkan egress data ke layanan yang menerima data tersebut:

• CRM. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Konfigurasi portal CCAI Platform.

• MEDIA. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Penyimpanan eksternal.

• DIRECT_ACCESS_POINT. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat DAP API.

• EMAIL. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Konfigurasi saluran email.

• COBROWSE. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan penjelajahan bersama.

Perhatikan poin-poin berikut saat menyiapkan egress data dari instance CCAI Platform:

• URL host yang Anda tentukan saat menyiapkan egress data harus berupa URL yang berisi nama domain yang sepenuhnya memenuhi syarat (FQDN) dari layanan target. Menentukan alamat IP akan menyebabkan egress diblokir.

• Sertifikat FQDN yang Anda tentukan saat menyiapkan egress data harus tersedia secara publik.

Memublikasikan layanan

Memublikasikan layanan akan membuatnya tersedia untuk menerima traffic egress pribadi dari instance CCAI Platform. Untuk memublikasikan layanan, Anda harus membuat lampiran layanan di project yang berisi layanan tersebut. Instance yang Anda konfigurasi untuk egress pribadi menggunakan detail lampiran layanan untuk terhubung ke layanan. Memublikasikan layanan juga mencakup pembuatan load balancer internal yang mengarahkan traffic egress ke layanan.

Untuk memublikasikan layanan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Google Cloud konsol, buka dasbor pemilih project, lalu pilih project yang berisi layanan yang ingin Anda publikasikan.

   Dasbor pemilih project

2. Publikasikan layanan Anda sesuai dengan petunjuk di Memublikasikan layanan.

3. Simpan nilai lampiran layanan untuk digunakan di Mengonfigurasi instance CCAI Platform untuk egress pribadi.

Perhatikan poin-poin berikut saat Anda memublikasikan layanan:

• Saat membuat koneksi layanan, tetapkan batas koneksi minimal 10 endpoint tambahan. Google merekomendasikan untuk menetapkan batas koneksi ke angka yang jauh lebih tinggi guna memastikan Anda memiliki kapasitas untuk menghubungkan endpoint sebanyak yang diperlukan.

• Jika Anda telah menyiapkan egress data untuk beberapa komponen egress, ada kemungkinan traffic egress untuk kedua komponen tersebut diarahkan ke layanan yang sama. Misalnya, Anda dapat mengirim traffic egress MEDIA dan traffic egress CRM ke layanan penyimpanan eksternal yang sama. Dalam hal ini, gunakan lampiran layanan yang sama untuk kedua jenis traffic egress. Jika tidak, perilaku traffic egress tidak akan ditentukan.

Mengonfigurasi instance CCAI Platform untuk egress pribadi

Anda dapat membuat instance baru yang dikonfigurasi untuk egress pribadi atau mengupdate instance yang sudah ada untuk egress pribadi, bergantung pada situasi Anda.

Lakukan salah satu hal berikut:

• Buat instance baru yang dikonfigurasi untuk egress pribadi.

• Konfigurasi instance yang sudah ada untuk egress pribadi.

Perhatikan poin-poin berikut saat Anda mengonfigurasi instance CCAI Platform untuk egress pribadi:

• Saat Anda mengonfigurasi instance untuk egress pribadi ke layanan seperti Cloud Storage, Anda tidak perlu memublikasikan layanan untuk menerapkan egress pribadi karena permintaan akan menggunakan Akses Google Pribadi. Google Cloud

• Jika instance yang Anda konfigurasi untuk egress pribadi berada dalam perimeter Kontrol Layanan VPC, lampiran layanan dari layanan yang dipublikasikan harus berada dalam perimeter tersebut. Jika tidak, Anda akan membuat pelanggaran Kontrol Layanan VPC.

Membuat instance baru yang dikonfigurasi untuk egress pribadi

Untuk membuat instance baru yang dikonfigurasi untuk egress pribadi, lakukan hal berikut:

• Buat instance seperti yang dijelaskan di Memulai Contact Center AI Platform dan sertakan langkah-langkah opsional untuk mengonfigurasi egress pribadi.

Setelah setelan egress pribadi Anda disimpan, setelan tersebut akan muncul di bagian Akses pribadi di halaman detail instance Anda.

Mengonfigurasi instance yang sudah ada untuk egress pribadi

Untuk mengonfigurasi instance yang sudah ada untuk egress pribadi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Google Cloud konsol, buka dasbor pemilih project, lalu pilih project yang berisi instance yang ingin Anda edit.

   Dasbor pemilih project

2. Di menu navigasi, klik CCAI Platform.

   Instance CCAI Platform

   Halaman CCAI Platform instances akan muncul.

3. Di kolom Name, klik instance yang ingin Anda edit. Halaman CCAI Platform Detail akan muncul.

4. Klik Edit, lalu klik Configure private access.

5. Untuk mengonfigurasi egress pribadi (Pratinjau), lakukan hal berikut:

   1. Di bagian Egress, klik Add setting. Di kolom Component type, pilih jenis komponen untuk jenis data yang egress pribadinya Anda konfigurasi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Komponen.

   2. Di kolom Service attachment, masukkan lampiran layanan yang Anda buat di Memublikasikan layanan, lalu klik Done.

   3. Opsional: Klik Add setting dan ulangi dua langkah sebelumnya untuk setiap setelan egress pribadi tambahan yang Anda perlukan.

   4. Klik Save.

Setelah setelan egress pribadi Anda disimpan, setelan tersebut akan muncul di bagian Akses pribadi di halaman detail instance Anda.

Langkah berikutnya

• Menyiapkan ingress pribadi

• Batasan kustom