Vous pouvez créer un tableau de bord à partir d'une tuile de métriques dans un tableau de bord existant.
Avant de commencer
Recherchez un tableau de bord contenant une vignette de métriques sur laquelle vous souhaitez baser votre nouveau tableau de bord. Il peut s'agir de l'un des tableaux de bord de reporting avancé inclus dans Contact Center AI Platform (CCAI Platform) ou d'un tableau de bord que vous ou un collègue avez créé précédemment.
Procédure
Pour créer un tableau de bord à partir d'une vignette de métriques existante, procédez comme suit :
Dans le portail CCAI Platform, cliquez sur Tableau de bord > Rapports avancés. Si le menu Tableau de bord ne s'affiche pas, agrandissez la fenêtre horizontalement jusqu'à ce qu'il apparaisse. La page de destination des rapports avancés s'affiche.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Pour commencer à partir d'une vignette de métriques dans un tableau de bord CCAI Platform, cliquez sur un tableau de bord contenant une vignette de métriques sur laquelle vous souhaitez baser votre nouveau tableau de bord.
Pour commencer à partir d'un graphique de métriques dans un tableau de bord créé par l'utilisateur, procédez comme suit :
Cliquez sur dossier Ouvrir les dossiers. Le volet Dossiers s'affiche. Pour en savoir plus, consultez Gérer les dossiers.
Accédez au tableau de bord contenant un bloc de métriques sur lequel vous souhaitez baser votre nouveau tableau de bord, puis cliquez dessus. Le tableau de bord s'affiche.
Pointez sur la tuile de métriques sur laquelle vous souhaitez baser votre nouveau tableau de bord. L'icône
Explorer à partir d'ici s'affiche.Cliquez sur
Explorer à partir d'ici. La page Explorer s'affiche.Facultatif : Pour personnaliser le bloc de métriques dans votre nouveau tableau de bord, apportez des modifications sur la page Explorer.
Cliquez sur
Explorer les actions, puis sur Enregistrer > En tant que nouveau tableau de bord.
La boîte de dialogue Enregistrer en tant que nouveau tableau de bord s'affiche.Dans le champ Titre, saisissez un nom pour votre tableau de bord. Il sert également à nommer la vignette de métriques dans votre tableau de bord.
Dans Dossier, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer votre tableau de bord.
Facultatif : Cliquez sur l'onglet Filtres, puis sélectionnez les filtres que vous souhaitez inclure dans votre tableau de bord.
Cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : Cliquez sur Afficher le tableau de bord.
La vignette de métriques porte le même nom que votre nouveau tableau de bord. Vous pouvez renommer la tuile "Métriques" si elle a besoin d'un nom plus approprié.