Web SDK 字串參考資料

本頁面包含網頁版 SDK 中使用的字串。您可以使用 new UJET(option) 方法和翻譯欄位自訂這些字串。本參考資料中的表格會顯示每個字串的鍵和預設美式英文值。詳情請參閱「自訂多種語言和視覺訊息」。

開始

鍵 值
ujet_tap_to_minimize 輕觸即可最小化
ujet_start_title 需要協助嗎？
ujet_common_no 否
ujet_common_yes 是
ujet_common_next 繼續
ujet_common_exit 結束
ujet_error_no_available_language 沒有可用的語言
鍵 值
ujet_common_support 支援
ujet_common_cancel 取消
ujet_greeting 你好，需要什麼協助嗎？
ujet_menu_title 選取一個選項
ujet_common_back 返回
ujet_message_back_in_menu 你似乎改變心意了！您還需要哪方面的協助？
ujet_menu_empty_option 很抱歉，這項支援選項目前無法使用。
ujet_external_confirm 這個方法是否解決了你的問題？

管道

鍵 值
ujet_message_queue 讓我們協助你解決
{0}
ujet_message_channel 您想如何溝通？
ujet_channel_menu_chat 立即對話
ujet_channel_menu_instant_call 立即來電
ujet_channel_menu_scheduled_call 預約電話諮詢
ujet_channel_menu_email 電子郵件
ujet_time_minute 分鐘
ujet_time_hour 小時

最佳化訊息 (僅啟用一個管道)

鍵 值
ujet_channel_chat 我們將為你轉接即時通訊支援專員
ujet_channel_instant_call 請支援專員立即與您聯絡
ujet_channel_scheduled_call 我們將安排支援專員在指定時間致電給你，提供協助
ujet_channel_email 請傳送電子郵件給我們，以便我們提供協助

即時通訊

鍵 值
ujet_chat_end 結束即時通訊
ujet_chat_leave 離開聊天室
ujet_message_chat_start 請稍候...
ujet_new_messages {0} 則新訊息
ujet_chat_today 今天
ujet_chat_yesterday 昨天
ujet_chat_input_placeholder 在這裡輸入訊息...
ujet_chat_title_with_one_agent 正在與「{0}」進行即時通訊
ujet_chat_title_with_two_agent 正在與「{0}」和「{1}」進行即時通訊
ujet_chat_title_with_multiple_agent 多個代理程式
ujet_chat_transfer_started_menu {0}正在將本次即時通訊轉給其他服務專員...
ujet_chat_transfer_started_user {0}正在將其他服務專員加入這項對話...
ujet_chat_transfer_joined {0}剛加入對話
ujet_chat_transfer_left {0}剛才離開了對話
ujet_chat_transfer_failed 轉移失敗
ujet_chat_ended 這場即時通訊已結束
ujet_chat_timed_out 這場即時通訊已逾時
ujet_chat_dismissed 你已經有一段時間沒有回應，即時通訊工作階段已結束。回覆這則訊息即可開始新的對話。
ujet_chat_new 新增
ujet_chat_same 相同
ujet_chat_start_new 發起新的即時通訊
ujet_message_chat_dismissed 歡迎回來！
你遇到的是同樣的問題還是新問題？
ujet_message_chat_timeout 先前的即時通訊已結束，請
按一下開始新的即時通訊
ujet_message_chat_restart 正在連線到您進行中的即時通訊，請稍候...
ujet_chat_task_va_started {0} 將即時通訊轉移給 {1}
ujet_chat_task_va_finished 與「{0}」的對話已結束。你已返回「{1}」
ujet_chat_task_va_failed 與「{0}」的對話失敗。你已返回「{1}」
ujet_chat_task_va_interrupted 與「{0}」的對話已遭「{1}」中斷
ujet_chat_task_va_dismissed 與「{0}」的對話已關閉。你已返回「{1}」

暫時重新導向

鍵 值
ujet_redirect_url_title 前往下方頁面
ujet_redirect_action_title 在新分頁中開啟這個頁面

立即來電

鍵 值
ujet_ask_phone_number_title_instant 我們會與您聯絡
ujet_ask_phone_number_description 請在下方提供電話號碼
ujet_ask_phone_number_warning 為確保服務品質，我們可能會監控或錄音。
ujet_ask_phone_number_button_title 打電話給我
ujet_common_save 儲存
ujet_instant_call_confirm_content 手機很快就會響起
ujet_call_confirm_start_new_conversation 發起新對話
ujet_common_end 結束
ujet_common_wait_time 等待時間

預約電話諮詢

鍵 值
ujet_schedule_time_title 預約電話諮詢
ujet_schedule_time_description 選擇最適合你的時間
ujet_call_confirm_content 你的手機應該會在 {0} 左右響起

電子郵件

鍵 值
ujet_email_name_label 你的姓名
ujet_email_name_placeholder 輸入名稱
ujet_email_user_email_label 你的電子郵件地址
ujet_email_user_email_placeholder 輸入電子郵件
ujet_email_user_email_error_empty 請輸入電子郵件地址
ujet_email_user_email_error_invalid 請輸入有效的電子郵件地址
ujet_email_message_label 訊息
ujet_email_message_placeholder 輸入訊息
ujet_email_message_error 請輸入訊息
ujet_email_attachments_label 附件
ujet_email_attachment_count 附件 {0} (5 個)
ujet_email_of_5 {0} 分 (滿分 5 分)
ujet_email_size_limit 大小限制：18 MB
ujet_email_size_remaining 剩餘大小：{0}
ujet_email_size 大小：{0}
ujet_email_attachment_limit_label 最多可附加 5 個檔案
ujet_email_remove_file 移除檔案
ujet_email_send_message 傳送訊息
ujet_email_show_formatting 顯示格式
ujet_email_hide_formatting 隱藏格式
ujet_email_optional 選用
ujet_email_bold 粗體
ujet_email_italic 斜體
ujet_email_underline 底線
ujet_email_ordered_list 已排序的清單
ujet_email_bulleted_list Bulleted list
ujet_email_sending_message 正在傳送訊息...
ujet_email_close 關閉
ujet_email_recaptcha 這個網站受到 reCAPTCHA 技術的保護以及 Google《{0}》和《{1}》的規範。
ujet_email_error_filesize_primary 檔案過大。請在 {0} 下方附加檔案。
ujet_email_error_filesize_secondary 上傳其他檔案。
ujet_email_error_upload_primary 上傳檔案時發生錯誤。
ujet_email_error_upload_secondary 請再試一次。
ujet_email_error_filetype_primary 不支援這個檔案類型。
ujet_email_error_filetype_secondary 上傳其他檔案。
ujet_email_error_filename_primary 我們無法傳送多個檔名相同的檔案。
ujet_email_error_filename_secondary 請重新命名檔案或傳送其他檔案。
ujet_email_warning_max_count_primary 最多可新增 5 個附件。
ujet_email_warning_max_count_secondary 移除上述任一檔案，即可選取其他檔案。
ujet_email_warning_max_char 你輸入了 {1} 個字元，目前已輸入 {0} 個字元
ujet_email_oops 糟糕，發生錯誤！
ujet_email_resend 請再傳送一次。
ujet_email_success 感謝來信，我們已收到您的訊息。

評分

鍵 值
ujet_rating_title 為體驗評分
ujet_rating_result_title 感謝您！
ujet_rating_result_subtitle 感謝您提供意見
ujet_common_submit 提交
ujet_rating_feedback_placeholder 歡迎告訴我們哪些部分需要改進。

問卷調查

鍵 值
ujet_survey_skip 略過
ujet_survey_resend 重新傳送
ujet_survey_required 必填
ujet_survey_error_title 糟糕，系統發生錯誤。
ujet_survey_error_content 這裡可能發生問題。請再試一次。

上傳檔案

鍵 值
ujet_file_upload_title 上傳檔案
ujet_file_upload_subtitle 將檔案拖曳到這裡即可上傳
ujet_file_upload_button 選擇要上傳的檔案
ujet_file_upload_failure_size 我們無法上傳檔案，
請嘗試上傳小於 {0} 的檔案。
ujet_file_upload_failure_type 我們無法上傳檔案，
我們只接受
.JPG、.PNG 或 .MP4 格式。
ujet_file_upload_failure_unknown 我們無法上傳檔案，
請再試一次！

取消排程

鍵 值
ujet_scheduled_call_cancel_title 要取消現有通話嗎？
ujet_scheduled_call_cancel_content 你已安排在
{0}的 {1}進行支援通話。
ujet_scheduled_call_cancel_cancel 取消
ujet_scheduled_call_cancel_keep 保留

減少即時通訊量

鍵 值
ujet_channel_menu_keep_waiting 繼續等候
ujet_deflection_menu_title 從下方選項中選取
ujet_message_chat_deflection_default 目前我們收到大量要求，等待時間為 {0}。你希望我們如何與你聯絡？
ujet_message_chat_deflection_outage 目前要求量較高，請問您想透過哪種方式與我們聯絡？
ujet_message_chat_deflection_recurring 感謝你的耐心等候！剩餘等待時間為 {0}。
ujet_message_chat_deflection_keepwaiting 感謝你繼續等待。剩餘等待時間為 {0}。
ujet_message_chat_deflection_email 請透過電子郵件與我們聯絡：<b><a href="mailto:{0}" target="\_top">{0}</a></b>。

錄製權限

鍵 值
ujet_call_record_permission_title 電話錄音
ujet_call_record_permission_subtitle 你是否同意{0}錄音，以供監控和訓練之用？

非營業時間轉接

鍵 值
ujet_message_chat_deflection_afterhour 我們目前暫停營業。我們很期待在正常上班時間為您提供協助。

代理程式小工具字串

鍵 值
ujet_request_transcript 要求轉錄稿
ujet_transcript_message 將對話記錄傳送到電子郵件
ujet_transcript_placeholder 新增電子郵件地址
ujet_transcript_send 傳送
ujet_transcript_success1 我們會在對話結束後，將文字記錄傳送至 {0}
ujet_transcript_success2 系統會將完成的即時通訊文字記錄，以電子郵件寄給 {0} 和另外 {1} 位收件者
ujet_transcript_fail 系統不會透過電子郵件傳送轉錄稿。
ujet_transcript_ok 確定

代理程式小工具成功或錯誤訊息

鍵 值
ujet_transcript_invalid_email 電子郵件地址無效。
ujet_transcript_overflow 最多只能輸入 5 個電子郵件地址。
ujet_transcript_expired 運送時間已過期。對話結束後 2 小時內，你都可以要求取得轉錄稿。
ujet_transcript_max_request 最多可提出 10 項轉錄要求。
ujet_transcript_unable_send 無法傳送。請再試一次。

Web SDK 收集電子郵件表單

鍵 值
ujet_collect_email 提供電子郵件地址
ujet_invalid_email 請輸入有效的電子郵件地址
ujet_invalid_phone 請輸入有效的電話號碼

Web SDK 虛擬服務專員

鍵 值
ujet_escalate 提報
ujet_end_chat_confirm 確定要結束這次即時通訊？
ujet_continue_email 繼續使用電子郵件支援服務
ujet_continue_va 繼續使用虛擬客服專員支援服務
ujet_continue_human 繼續與真人服務專員聯絡
ujet_va_overcap_deflect 目前客戶服務團隊收到的案件量異常龐大，預計等待時間為 {0} 分鐘。
ujet_va_ahd_deflect 支援中心已關閉。請選取要繼續使用的支援類型。
ujet_payload_failure 很抱歉，系統無法處理要求，我會將你轉接給真人服務專員。
ujet_discuss_w_agent 要與真人服務專員討論這項問題嗎？
ujet_pf_overcap 很抱歉，目前無法處理你的要求，我可以為你轉接真人服務專員。不過，由於支援要求數量異常龐大，目前預計等待時間為 {0} 分鐘。
ujet_pf_ahd 很抱歉，目前無法處理你的要求，支援中心目前也暫停服務。請傳送電子郵件給我們，提出支援要求，我們會盡快回覆。
ujet_pf_ah_no_deflect 很抱歉，我們的支援中心目前未開放。請稍後再與我們聯絡。感謝您！
ujet_virtual_agent_escalation 正在為你轉接真人服務專員
ujet_virtual_agent_escalation_failed 很抱歉。目前無法進一步處理您的要求。請稍後再與我們聯絡。感謝您！
ujet_cobrowse_request 要求共同瀏覽
ujet_cobrowse_request_confirm_title 共同瀏覽工作階段要求
ujet_cobrowse_request_confirm_description 要與服務專員分享目前的畫面嗎？
ujet_cobrowse_end_session 結束共同瀏覽工作階段
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_title 遠端存取要求
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_description 服務專員想存取你目前分享的畫面，以便進一步提供協助。要允許嗎？
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_title 分享螢幕畫面要求
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_description 要與服務專員分享整個畫面嗎？服務專員無法控制畫面上的任何內容。
ujet_allow 允許
ujet_deny 拒絕
ujet_chat_cobrowse_request_received {0} 即將要求與您進行共同瀏覽工作階段。
ujet_chat_cobrowse_request_sent 已將共同瀏覽要求傳送給服務專員。
ujet_chat_cobrowse_started 共同瀏覽已開始。
ujet_chat_cobrowse_ended 共同瀏覽已結束。
ujet_chat_cobrowse_failed 共同瀏覽工作階段失敗。

調整文字大小

鍵 值
ujet_options 選項
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ujet_send_chat_transcript 傳送即時通訊轉錄稿