Melihat statistik chat agen
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Halaman ini menjelaskan cara melihat statistik chat Anda untuk hari ini. Anda juga dapat melihat statistik chat rata-rata tim untuk membandingkan performa Anda dengan performa tim. Tim Anda, untuk tujuan rata-rata tim, terdiri dari anggota antrean Anda.
Halaman ini mengasumsikan bahwa Anda telah login ke portal Contact Center AI Platform (CCAI Platform). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mengakses portal CCAI Platform.
Untuk melihat statistik chat Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik chat_bubbleikon Chat untuk membuka adapter chat agen.
Di adapter chat, klik double_arrowTampilkan ringkasan chat.
Klik more_vertOpsi, lalu
klik Statistik. Halaman Statistik akan muncul, menampilkan statistik chat individual Anda dan statistik rata-rata untuk tim Anda.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-09-08 UTC."],[],[]]
