使用者閒置逾時

使用者登入 CCAI Platform 入口或服務專員介面後，除非登出或達到閒置逾時時間，否則會保持登入狀態。對服務專員而言，閒置狀態是指未處於通話或即時通訊中，或未撰寫電子郵件。如果專員因閒置而登出，系統會將他們登出所有執行個體。

閒置逾時設定適用於所有使用者帳戶，包括用於資訊主頁監控畫面的帳戶。

如要變更逾時設定，請按照下列步驟操作：

  1. 在 CCAI Platform 入口網站中，依序點選「Settings」(設定) >「Operation Management」(作業管理)。如果沒有看到「設定」選單，請按一下「選單」圖示 。

  2. 在「CCAI Platform 逾時」部分，輸入逾時設定 (以分鐘為單位)。

  3. 按一下「設定一般」。