設定網際網路時間通訊協定

Agent 電腦上的時間和日期設定，可能會大幅影響全天使用的應用程式和服務。如果是 Contact Center AI 平台，如果網際網路服務未自動設定設定，產品內的時間同步可能會關閉。這可能會在 Agent Adapter 中顯示，當狀態變更時，代理程式狀態計時器不會從 0:00 開始。如要解決這個問題，請按照下列步驟操作：

使用 macOS 設定 NTP 伺服器

1. 在系統偏好設定中，按一下「日期與時間」。

2. 按一下「鎖頭」即可解鎖，並進行變更。

   

3. 解鎖後，請將 Apple 位址替換為 NTP 伺服器位址 time.google.com。

   

4. 結束「系統偏好設定」。

Microsoft Windows 10 的 NTP 設定

1. 前往 Windows 控制台，找出「日期和時間」選項。

2. 按一下「網際網路時間」分頁標籤。

3. 按一下「變更設定」。

   

4. 選取「與網際網路時間伺服器同步」。

5. 輸入 NTP 伺服器：time.google.com。

6. 按一下「立即更新」。