SDK カスタムデータを送信する

要件に応じて、SDK カスタムデータをセッション メタデータ ファイル、CRM レコード、またはその両方に送信できます。このカスタムデータは、ウェブ SDK、Android SDK、iOS SDK から取得できます。カスタムデータは、グローバル レベルとキューレベルで送信できます。

SDK カスタムデータをグローバルに送信する

SDK カスタムデータをグローバルに送信する手順は次のとおりです。

  1. CCAI Platform ポータルで、[設定] > [運用管理] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックします。

  2. [データ パラメータ] ペインに移動します。

  3. 要件に応じて、次のいずれかまたは両方を行います。

    • [Send SDK custom data to session metadata file] で、セッション メタデータ ファイルに送信する SDK カスタム データのタイプを選択します。

    • [SDK カスタムデータを CRM レコードに送信] で、CRM レコードに送信する SDK カスタムデータのタイプを選択します。

  4. [Save Data Parameters] をクリックします。

キューレベルで SDK カスタムデータを送信する

キューレベルで SDK カスタムデータを送信する手順は次のとおりです。

  1. CCAI Platform ポータルで、[設定>キュー] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックします。

  2. [モバイル] ペインまたは [ウェブ] ペイン（チャネルによって異なります）で、[編集 / 表示] をクリックします。

  3. 編集するキューをクリックします。

  4. [設定] ペインで、[SDK カスタムデータ設定] に移動し、[設定] をクリックします。[SDK カスタムデータ設定] ペインが表示されます。

  5. 要件に応じて、次のいずれかまたは両方を行います。

    • [Send SDK custom data to session metadata file] で、セッション メタデータ ファイルに送信する SDK カスタム データのタイプを選択します。

    • [SDK カスタムデータを CRM レコードに送信] で、CRM レコードに送信する SDK カスタムデータのタイプを選択します。

  6. [保存] をクリックします。

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