Anda dapat mengirim data kustom SDK ke file metadata sesi, ke data CRM, atau keduanya, bergantung pada persyaratan Anda. Data kustom ini dapat berasal dari SDK web, SDK Android, atau SDK iOS. Anda dapat mengirim data kustom secara global dan di tingkat antrean.
Mengirim data kustom SDK secara global
Untuk mengirim data kustom SDK secara global, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal Platform CCAI, klik Setelan > Pengelolaan Operasi. Jika Anda tidak melihat menu Setelan, klik Menu.
Buka panel Parameter Data.
Lakukan salah satu atau kedua hal berikut, bergantung pada persyaratan Anda:
Untuk Send SDK custom data to session metadata file, pilih jenis data kustom SDK yang ingin Anda kirim ke file metadata sesi.
Untuk Kirim data kustom SDK ke rekaman CRM, pilih jenis data kustom SDK yang ingin Anda kirim ke rekaman CRM.
Klik Simpan Parameter Data.
Mengirim data kustom SDK di tingkat antrean
Untuk mengirim data kustom SDK di tingkat antrean, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal Platform CCAI, klik Settings > Queue. Jika Anda tidak melihat menu Setelan, klik Menu.
Di panel Seluler atau Web (bergantung pada channel Anda), klik Edit/Lihat.
Klik antrean yang ingin Anda edit.
Di panel Setelan, buka Setelan data kustom SDK, lalu klik Konfigurasi. Panel Setelan Data Kustom SDK akan muncul.
Lakukan salah satu atau kedua hal berikut, bergantung pada persyaratan Anda:
Untuk Send SDK custom data to session metadata file, pilih jenis data kustom SDK yang ingin Anda kirim ke file metadata sesi.
Untuk Kirim data kustom SDK ke rekaman CRM, pilih jenis data kustom SDK yang ingin Anda kirim ke rekaman CRM.
Klik Simpan.