Activer le chiffrement sur les propriétés standards

Certaines organisations doivent chiffrer les champs de téléphone dans l'instance Salesforce. Pour permettre la recherche de ces numéros de téléphone, vous devez apporter quelques modifications au portail de la plate-forme CCAI. Pour en savoir plus sur la recherche de champs de téléphone chiffrés, consultez Activer les requêtes de recherche exactes pour les champs de téléphone chiffrés.

Autorisations

  • CC_Agent_App doit être au moins 1.38 pour activer le chiffrement sur les propriétés standards.

  • L'administrateur doit disposer des autorisations Gérer les clés de chiffrement, Personnaliser l'application, Afficher la configuration et Gérer les certificats dans son rôle.

Activer le chiffrement

Pour activer le chiffrement dans la plate-forme Salesforce, procédez comme suit :

  1. Pour créer un secret de locataire, procédez comme suit. Vous devez créer un secret de locataire déterministe.

    1. Accédez à Setup > Key Management (Configuration > Gestion des clés).

    2. Cliquez sur Generate Tenant Secret (Générer le secret de locataire).

  2. Accédez à Encryption Settings > Deterministic Encryption (Paramètres de chiffrement > Chiffrement déterministe), puis activez le bouton.

  3. Pour créer un secret de locataire déterministe, procédez comme suit :

    1. Accédez à Setup > Key Management (Configuration > Gestion des clés).

    2. Accédez à l'onglet Fields (Deterministic) (Champs [déterministes]).

    3. Cliquez sur Generate Tenant Secret (Générer le secret de locataire).

  4. Dans le champ Quick Find (Recherche rapide) de la section Setup (Configuration), saisissez Encryption Settings, puis sélectionnez Encryption Settings (Paramètres de chiffrement). Seules les nouvelles données sont concernées par cette modification de paramètre. Pour appliquer ces paramètres de manière rétroactive, consultez Synchroniser le chiffrement de vos données avec le service de chiffrement en arrière-plan Service.

  5. Mettez à jour les paramètres pour chiffrer les champs de téléphone sur les types de contact.

  6. Dans le champ de téléphone, sélectionnez Deterministic (Déterministe). Probabilistic (Probabiliste) ne fonctionne pas avec les recherches exactes. Les recherches exactes sont nécessaires pour rechercher des numéros de téléphone chiffrés.

  7. Cliquez sur Appliquer. Un e-mail contenant un résumé des paramètres de chiffrement est généré. Si des champs ne sont pas valides, une explication est incluse.

Exemple d'e-mail

Voici un exemple d'e-mail.

Encryption is now enabled on one or more fields.

These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone

Salesforce Shield Platform Encryption