插入動態使用者 ID

這項功能可讓 CCAI Platform 入口網站將行動或網頁 SDK 的使用者 ID/專屬 ID 視為工作階段變數，用於追蹤或內容個人化。如果變數包含在「自動重新導向至網站」選項中，系統會將使用者 ID 值動態插入網址。

應用情境範例：

  • 透過行動或網路佇列顯示特定使用者的訂單詳細資料

  • 根據使用者 ID 將使用者導向專屬網頁，根據所在位置提供產品

  • 行動版常見問題頁面到達網頁可根據使用者 ID，為使用者顯示符合會員等級的頁面

功能詳細資料

  • 如果行動或 Web SDK 將使用者 ID/識別碼傳送至 CCAI Platform 入口，則可插入為工作階段變數，加入手動轉移網頁或常見問題連結

  • 管理員可以在 CCAI Platform 入口網站 ccaas_portal 中，將「@@USER_ID@@」新增至「手動轉移至網頁」欄位中的網址，方法是前往「行動」或「網路」佇列，動態擷取並插入使用者 ID

  • 從 CCAI 平台入口網站，CCAI 平台入口網站可以在行動常見問題的網址中加入「@@USER_ID@@」，動態擷取及插入 UID

自動重新導向

  1. 依序前往「設定」 >「佇列」 >「行動裝置」或「網頁」。

  2. 按一下要重新導向至網址的佇列。

  3. 按一下「顯示」自動重新導向選項，然後按一下「網站」。

    自動重新導向設定

  4. 輸入適合行動裝置的網站，並在網址中加入 User-ID 識別碼做為工作階段變數，方法是在網址中加入「@@USER_ID@@」，以利追蹤或提供個人化內容。

    範例： https://www.domain.com?uid=@@USER_ID@@

行動服務常見問題

啟用後，行動裝置常見問題會顯示網頁，但使用者仍可留在應用程式中，且畫面會顯示電話號碼。如要啟用聯絡支援團隊功能，請按照下列步驟操作：

  1. 依序前往「設定」 >「營運管理」。

  2. 前往「行動裝置：顯示常見問題」部分，並在需要的位置將 @@USER_ID@@ 插入網址。

    示例：https://www.domain.com?uid=@@USER_ID@@

  3. 按一下「設定常見問題」。

工作階段變數輸出

使用者 ID 變數格式只會插入使用者 ID 值。

以「https://www.domain.com?uid=@@USER_ID@@」為例，如果特定工作階段的 user_ID 值為「12345」，則顯示的網址會是：https://www.domain.com?uid=12345。