設定來電者體驗

管理員可以設定使用者撥打電話客服中心電話時的體驗。

設定來電者語音通知

在 CCAI 平台入口網站的「通話」顯示畫面中，您可以在「來電者公告」部分設定來電處理方式，包括：

• 來電者通報間隔。

• 轉移行為。

• 等待時間行為。

如要在「來電播報」部分設定，請按照下列步驟操作：

1. 在 CCAI Platform 入口網站中，依序前往「Settings」(設定) >「Call」(通話)。

2. 前往「來電者公告」部分。

3. 依需求設定，然後按一下「儲存來電者語音通知」。