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Vous pouvez désormais afficher uniquement les chats ou uniquement les appels vocaux dans le tableau de bord "Rapports sur les files d'attente". Cette option est utile si vous souhaitez afficher des tableaux de bord dans des zones distinctes sur les tableaux muraux de l'entreprise, où un seul canal est pris en charge par les agents.
Accédez à Tableau de bord > Rapports sur les files d'attente.
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Dernière mise à jour le 2026/10/27 (UTC).
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