聯絡人資料端點

Contact Center AI 平台 (CCAI 平台) 提供 CRM 聯絡人資料端點，用於設定聯絡人資料。

CRM - contact_data

參數	必填	資料類型	定義
lang	TRUE	字串	佇列的語言代碼。(例如「en」)
menu_id	FALSE	整數	回應會篩選該菜單子樹中的所有菜單，包括該菜單。
menu_type	FALSE	字串	傳回特定類型的選單。可能的值：ivr_menu、mobile_menu、web_menu。
channel_type	FALSE	字串	傳回特定頻道的菜單。可能的值：voice_call、chat)。
wait[from]	FALSE	整數	如果記錄的等待時間大於該值，就會傳回記錄。
wait[to]	FALSE	整數	如果記錄的等待時間小於該值，就會傳回記錄。

端點：

Method: POST
Type: RAW
URL: https://{​{subdomain}​}.{​{domain}​}/apps/api/v1/crm/contact_data

標題：

鍵	值	說明
Content-Type	application/json

內文：

{
    "call_id" : "1917",
    "agent_id" : "1", 
    "lcm_key" : "2922|1|2|39|2|0|1",
    "dnis" : "8001992999",
    "org_id" : "tenant1",
    "contact" : {
        "first_name" : "Alex",
        "last_name" : "Phil",
        "account_no" : "10002-2989",
        "crm_id" : "220-39307-92",
        "address" : "",
        "city" : "",
        "loan_type" : "",
        "due_date" : "" 
    },
    "pacing_mode" : "Predictive",
    "call_type" : "OB_Regular"
}

要求和回應範例

下列各節提供端點的要求範例。