Authentifier

Pour vous authentifier auprès de la plate-forme CCAI, vous devez implémenter un point de terminaison de jeton afin de générer un jeton Web JSON comme réponse.

Obtenir le code secret de l'entreprise

  1. Connectez-vous au portail Contact Center AI Platform à l'aide d'un compte disposant des autorisations d'administrateur.

  2. Accédez à Paramètres > Paramètres du développeur.

  3. Copiez le secret de l'entreprise au format COMPANY_SECRET.

Point de terminaison du jeton

Le point de terminaison du jeton doit renvoyer un JWT contenant les informations de l'utilisateur actuel. La réponse est semblable à ce qui suit :

{"token": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.n...."}

Le jeton est créé avec :

  1. alg sur HS256.

  2. payload doit contenir l'identifiant, le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur. Même si l'utilisateur est anonyme et ne s'est pas encore authentifié, l'identifiant est requis pour que le SDK fonctionne comme prévu.

  3. Signez avec COMPANY_SECRET.

header = {"alg": "HS256"}
payload = {
  "iss": "{YOUR_COMPANY_NAME}",
  "iat": $unix_timestamp_now,
  "exp": $unix_timestamp_now + 3600,
  "identifier": "{CURRENT_USER_ID}",
  "name": "{CURRENT_USER_NAME}",
  "email": "{CURRENT_USER_EMAIL}",
}

token = jwt_encode(header, payload, COMPANY_SECRET)

Exemples

Voici quelques exemples. Nous utilisons /auth/token comme point de terminaison.

Express (Node.js)

const express = require('express')
const jwt = require('jsonwebtoken')

const COMPANY_NAME = 'AMCE'
const COMPANY_SECRET = '__read_from_config__'

const app = express()
app.use(express.json())
app.use(your_session_middleware)

app.get('/auth/token', function (req, res) {
  const now = parseInt(Date.now() / 1000, 10)
  const payload = {
    'iss': COMPANY_NAME,
    'iat': now,
    'exp': now + 3600,
  }
  if (req.user) {
    payload.identifier = req.user.id,
    payload.name = req.user.name
    payload.email = req.user.email
  }
  const token = jwt.sign(payload, COMPANY_SECRET, { algorithm: 'HS256' })
  res.json({ token })
})

Flask (Python)

import time
from flask import Flask, request
from joserfc import jwt, jwk

app = Flask(__name__)

COMPANY_NAME = 'AMCE'
COMPANY_SECRET = '__read_from_config__'
secret_key = jwk.OctKey.import_key(COMPANY_SECRET)

@app.route('/auth/token')
def auth_token():
    now = int(time.time())
    payload = {
      'iss': COMPANY_NAME,
      'iat': now,
      'exp': now + 3600,
    }
    if (request.user) {
      payload.identifier = request.user.id,
      payload.name = request.user.name
      payload.email = request.user.email
    }
    token = jwt.encode({'alg': 'HS256'}, payload, secret_key)
    return {'token': token}