Documentation de référence sur les chaînes du SDK Web

Cette page contient les chaînes utilisées dans le SDK Web. Vous pouvez personnaliser ces chaînes à l'aide de la méthode new UJET(option) avec le champ de traduction. Les tableaux de cette référence indiquent la clé et la valeur par défaut en anglais (États-Unis) pour chaque chaîne. Pour en savoir plus, consultez Personnaliser les messages visuels et dans plusieurs langues.

Démarrer

Clé Valeur
ujet_tap_to_minimize Appuyer pour réduire
ujet_start_title Besoin d'aide ?
ujet_common_no Non
ujet_common_yes Oui
ujet_common_next Suivant
ujet_common_exit Quitter
ujet_error_no_available_language Aucune langue disponible
Clé Valeur
ujet_common_support Assistance
ujet_common_cancel Annuler
ujet_greeting Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
ujet_menu_title Sélectionnez une option
ujet_common_back Retour
ujet_message_back_in_menu Il semble que vous ayez changé d'avis. Que pouvons-nous faire de plus pour vous aider ?
ujet_menu_empty_option Désolé, cette option d'assistance n'est pas disponible pour le moment.
ujet_external_confirm Le problème est-il résolu ?

Canal

Clé Valeur
ujet_message_queue Nous allons vous aider avec
{0}
ujet_message_channel Comment souhaitez-vous communiquer ?
ujet_channel_menu_chat Discuter
ujet_channel_menu_instant_call Appeler
ujet_channel_menu_scheduled_call Planifier un appel
ujet_channel_menu_email E-mail
ujet_time_minute minute | minutes
ujet_time_hour heure | heures

Message optimisé (un seul canal est activé)

Clé Valeur
ujet_channel_chat Je vais vous mettre en relation avec l'un de nos spécialistes de l'assistance par chat.
ujet_channel_instant_call Demander à l'un de nos spécialistes de vous appeler
ujet_channel_scheduled_call Planifions un appel avec un spécialiste de l'assistance pour vous aider.
ujet_channel_email Veuillez nous envoyer un e-mail pour que nous puissions vous aider.

Chat

Clé Valeur
ujet_chat_end Arrêter le chat
ujet_chat_leave Quitter le chat
ujet_message_chat_start Veuillez patienter…
ujet_new_messages {0} nouveaux messages
ujet_chat_today Aujourd'hui
ujet_chat_yesterday Hier
ujet_chat_input_placeholder Saisissez votre message ici…
ujet_chat_title_with_one_agent Discussion avec {0}
ujet_chat_title_with_two_agent Discussion avec {0} et {1}
ujet_chat_title_with_multiple_agent Plusieurs agents
ujet_chat_transfer_started_menu {0} va transférer cette discussion à un autre agent…
ujet_chat_transfer_started_user {0} ajoute un autre agent à cette conversation…
ujet_chat_transfer_joined {0} vient de rejoindre la conversation.
ujet_chat_transfer_left {0} vient de quitter la conversation.
ujet_chat_transfer_failed Échec du transfert
ujet_chat_ended Cette discussion est terminée
ujet_chat_timed_out Le délai d'attente de ce chat a expiré
ujet_chat_dismissed Nous n'avons pas reçu de message de votre part depuis un moment. Cette session de chat est fermée. Répondez à ce message pour démarrer une nouvelle discussion.
ujet_chat_new Nouveau
ujet_chat_same Identiques
ujet_chat_start_new Commencer un nouveau chat
ujet_message_chat_dismissed Heureux de vous revoir !
Rencontrez-vous le même problème ou un nouveau ?
ujet_message_chat_timeout Votre discussion précédente est terminée. Veuillez
cliquer pour démarrer une nouvelle discussion.
ujet_message_chat_restart Connexion à votre discussion en cours. Veuillez patienter…
ujet_chat_task_va_started {0} a transféré la discussion à {1}
ujet_chat_task_va_finished La discussion avec {0} est terminée. Vous avez été redirigé vers {1}
ujet_chat_task_va_failed Échec de la discussion avec {0}. Vous avez été redirigé vers {1}
ujet_chat_task_va_interrupted La discussion avec {0} a été interrompue par {1}
ujet_chat_task_va_dismissed La discussion avec {0} a été fermée. Vous avez été redirigé vers {1}

Redirection temporaire

Clé Valeur
ujet_redirect_url_title Consultez la page ci-dessous
ujet_redirect_action_title Ouvrir cette page dans un nouvel onglet

Appeler

Clé Valeur
ujet_ask_phone_number_title_instant Nous vous appellerons
ujet_ask_phone_number_description Indiquez votre numéro de téléphone ci-dessous.
ujet_ask_phone_number_warning Votre appel peut être écouté ou enregistré à des fins de formation et d'assurance qualité.
ujet_ask_phone_number_button_title M'appeler
ujet_common_save Enregistrer
ujet_instant_call_confirm_content Votre téléphone devrait sonner sous peu.
ujet_call_confirm_start_new_conversation Démarrer une conversation
ujet_common_end Fin
ujet_common_wait_time temps d'attente

Planifier un appel

Clé Valeur
ujet_schedule_time_title Planifier un appel
ujet_schedule_time_description Choisissez l'heure qui vous convient le mieux.
ujet_call_confirm_content Votre téléphone devrait sonner dans environ {0}.

E-mail

Clé Valeur
ujet_email_name_label Votre nom
ujet_email_name_placeholder Saisissez un nom
ujet_email_user_email_label Votre adresse e-mail
ujet_email_user_email_placeholder Saisissez l'adresse e-mail
ujet_email_user_email_error_empty Veuillez saisir une adresse e-mail
ujet_email_user_email_error_invalid Veuillez saisir une adresse e-mail valide
ujet_email_message_label Message
ujet_email_message_placeholder Saisissez votre message
ujet_email_message_error Veuillez saisir un message
ujet_email_attachments_label Pièces jointes
ujet_email_attachment_count Pièces jointes {0} sur 5
ujet_email_of_5 {0} sur 5
ujet_email_size_limit Limite de taille : 18 Mo
ujet_email_size_remaining Espace restant : {0}
ujet_email_size Taille : {0}
ujet_email_attachment_limit_label Joindre jusqu'à cinq fichiers
ujet_email_remove_file Supprimer le fichier
ujet_email_send_message Envoyer un message
ujet_email_show_formatting Afficher la mise en forme
ujet_email_hide_formatting Masquer la mise en forme
ujet_email_optional Facultatif
ujet_email_bold Gras
ujet_email_italic Italique
ujet_email_underline Souligné
ujet_email_ordered_list Liste numérotée
ujet_email_bulleted_list Bulleted list
ujet_email_sending_message Envoi du message…
ujet_email_close Fermer
ujet_email_recaptcha Ce site est protégé par reCAPTCHA et les {0} et {1} de Google s'appliquent.
ujet_email_error_filesize_primary Le fichier est trop volumineux. Veuillez joindre les fichiers sous {0}.
ujet_email_error_filesize_secondary Importez un autre fichier.
ujet_email_error_upload_primary Une erreur s'est produite lors de l'importation du fichier.
ujet_email_error_upload_secondary Réessayez.
ujet_email_error_filetype_primary Type de fichier non compatible.
ujet_email_error_filetype_secondary Importez un autre fichier.
ujet_email_error_filename_primary Nous ne pouvons pas envoyer plusieurs fichiers portant le même nom.
ujet_email_error_filename_secondary Veuillez renommer le fichier ou en envoyer un autre.
ujet_email_warning_max_count_primary Vous avez ajouté le nombre maximal de pièces jointes (5).
ujet_email_warning_max_count_secondary Supprimez l'un des fichiers ci-dessus pour en sélectionner un autre.
ujet_email_warning_max_char Vous avez saisi {0} caractères sur {1} autorisés.
ujet_email_oops Un problème est survenu.
ujet_email_resend Veuillez réessayer.
ujet_email_success Merci, votre message a bien été envoyé.

Note

Clé Valeur
ujet_rating_title Évaluer votre expérience
ujet_rating_result_title Merci !
ujet_rating_result_subtitle Merci pour vos commentaires
ujet_common_submit Envoyer
ujet_rating_feedback_placeholder Dites-nous comment nous pouvons nous améliorer.

Enquête

Clé Valeur
ujet_survey_skip Passer
ujet_survey_resend Renvoyer
ujet_survey_required Obligatoire
ujet_survey_error_title Une erreur s'est produite.
ujet_survey_error_content Il semble y avoir un problème. Veuillez réessayer.

Importation de fichier

Clé Valeur
ujet_file_upload_title Importer des fichiers
ujet_file_upload_subtitle Déposez ici les fichiers à importer
ujet_file_upload_button Sélectionnez un fichier à importer.
ujet_file_upload_failure_size Il semble que nous n'ayons pas pu importer le fichier.
 Veuillez essayer d'importer un fichier
de moins de {0}.
ujet_file_upload_failure_type Il semble que nous n'ayons pas pu importer le fichier.
 Nous n'acceptons que les formats
.JPG, .PNG ou .MP4.
ujet_file_upload_failure_unknown Il semble que nous n'ayons pas pu importer le fichier.
Veuillez réessayer.

Planifier la résiliation

Clé Valeur
ujet_scheduled_call_cancel_title Annuler l'appel en cours ?
ujet_scheduled_call_cancel_content Vous avez planifié un appel d'assistance pour
{0} à {1}.
ujet_scheduled_call_cancel_cancel Annuler
ujet_scheduled_call_cancel_keep Keep It

Éviter le chat

Clé Valeur
ujet_channel_menu_keep_waiting Patienter
ujet_deflection_menu_title Sélectionnez l'une des options ci-dessous.
ujet_message_chat_deflection_default Nous recevons actuellement un nombre élevé de demandes. Le temps d'attente est actuellement de {0}. Comment souhaitez-vous nous contacter ?
ujet_message_chat_deflection_outage Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Comment souhaitez-vous nous contacter ?
ujet_message_chat_deflection_recurring Merci de votre patience. Le temps d'attente restant est de {0}.
ujet_message_chat_deflection_keepwaiting Merci de votre patience. Le temps d'attente restant est de {0}.
ujet_message_chat_deflection_email Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse <b><a href="mailto:{0}" target="\_top">{0}</a></b>.

Autorisation d'enregistrement

Clé Valeur
ujet_call_record_permission_title Enregistrement de l'appel
ujet_call_record_permission_subtitle Autorisez-vous {0} à enregistrer votre appel à des fins de surveillance et de formation ?

Déviation hors horaires d'ouverture

Clé Valeur
ujet_message_chat_deflection_afterhour Nous sommes actuellement fermés. Nous serons ravis de vous aider pendant nos heures d'ouverture.

Chaînes du widget d'agent

Clé Valeur
ujet_request_transcript Demander une transcription
ujet_transcript_message Envoyer la transcription du chat à votre adresse e-mail
ujet_transcript_placeholder Ajouter une adresse e-mail
ujet_transcript_send Envoyer
ujet_transcript_success1 La transcription de la discussion terminée sera envoyée par e-mail à {0}.
ujet_transcript_success2 La transcription de la discussion terminée sera envoyée par e-mail à {0} et à {1} autres destinataires.
ujet_transcript_fail La transcription ne sera pas envoyée par e-mail.
ujet_transcript_ok OK

Messages de réussite ou d'erreur du widget d'agent

Clé Valeur
ujet_transcript_invalid_email L'adresse e-mail n'est pas valide.
ujet_transcript_overflow Vous ne pouvez pas ajouter plus de cinq adresses e-mail.
ujet_transcript_expired Le délai de livraison a expiré. Vous ne pouvez demander une transcription que dans les deux heures suivant la fin du chat.
ujet_transcript_max_request Vous ne pouvez pas envoyer plus de 10 demandes de transcription.
ujet_transcript_unable_send Envoi impossible. Veuillez réessayer.

Formulaire de collecte d'adresse e-mail du SDK Web

Clé Valeur
ujet_collect_email Indiquez votre adresse e-mail
ujet_invalid_email Saisissez une adresse e-mail valide
ujet_invalid_phone Saisissez un numéro de téléphone valide

Agent virtuel du SDK Web

Clé Valeur
ujet_escalate Escalader
ujet_end_chat_confirm Voulez-vous vraiment mettre fin à cette discussion ?
ujet_continue_email Continuer avec l'assistance par e-mail
ujet_continue_va Continuer avec l'assistance d'un agent virtuel
ujet_continue_human Continuer avec l'assistance d'un agent humain
ujet_va_overcap_deflect Notre service client fait face à un volume de demandes exceptionnellement élevé. Le temps d'attente estimé est de {0} minutes.
ujet_va_ahd_deflect Notre centre d'assistance est fermé. Veuillez sélectionner le type d'assistance que vous souhaitez obtenir.
ujet_payload_failure Désolé, Nous ne parvenons pas à traiter la demande. Je vais vous mettre en relation avec un agent humain.
ujet_discuss_w_agent Souhaitez-vous en discuter avec un agent humain ?
ujet_pf_overcap Désolé, Je ne parviens pas à traiter votre demande pour le moment. Je peux vous mettre en relation avec un agent humain. Toutefois, le temps d'attente estimé est actuellement de {0} minutes en raison du nombre exceptionnellement élevé de demandes d'assistance.
ujet_pf_ahd Désolé, Je ne parviens pas à traiter votre demande pour le moment. Notre centre d'assistance est également fermé pour le moment. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande d'assistance. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
ujet_pf_ah_no_deflect Malheureusement, notre centre d'assistance est actuellement fermé. Veuillez réessayer de nous contacter plus tard. Merci.
ujet_virtual_agent_escalation Nous vous mettons en relation avec un agent humain.
ujet_virtual_agent_escalation_failed Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment. Veuillez nous recontacter plus tard. Merci.
ujet_cobrowse_request Demander une navigation conjointe
ujet_cobrowse_request_confirm_title Demande de session de navigation conjointe
ujet_cobrowse_request_confirm_description Voulez-vous partager votre écran actuel avec l'agent ?
ujet_cobrowse_end_session Mettre fin à la session de navigation conjointe
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_title Demande d'accès à distance
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_description L'agent souhaite avoir accès à l'écran que vous partagez actuellement pour mieux vous aider. Voulez-vous autoriser cette opération ?
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_title Demande de partage d'écran
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_description Voulez-vous partager l'intégralité de votre écran avec l'agent ? L'agent ne pourra rien contrôler à l'écran.
ujet_allow Autoriser
ujet_deny Refuser
ujet_chat_cobrowse_request_received {0} va demander à partager son écran avec vous.
ujet_chat_cobrowse_request_sent Demande de navigation conjointe envoyée à l'agent.
ujet_chat_cobrowse_started La navigation conjointe a commencé.
ujet_chat_cobrowse_ended La navigation conjointe est terminée.
ujet_chat_cobrowse_failed Échec de la session de navigation conjointe.

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Clé Valeur
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