Mappage linguistique des agents virtuels

Lorsque la plate-forme CCAI appelle l'API Dialogflow, elle fournit un attribut de langue pour aider Dialogflow à déterminer la langue appropriée à utiliser pour l'agent. La plate-forme CCAI détermine l'attribut de langue en fonction de la langue de la file d'attente pour la session.

Le tableau suivant fournit le mappage entre les langues de la plate-forme CCAI et celles de Dialogflow.

Langue de CCAI Platform	Code CCAI Platform	Langue Dialogflow	Code Dialogflow
Anglais (États-Unis)	en	Anglais	en
Anglais (États-Unis)	en-US
Espagnol (Espagne)	es	Espagnol (Europe)	es-ES
Français (France)	fr	Français	fr
Français (Europe)	fr-FR
Allemand	de	Allemand	de
Japonais	ja	Japonais	ja
Chinois (simplifié)	zh	Chinois - Simplifié	zh-CN
Italien	pour les recevoir.	Italien	pour les recevoir.
Coréen	ko	Coréen – Corée du Sud	ko
Portugais (Portugal)	pt	Portugais (européen)	pt
Portugais (Brésil)	pt-BR
Suédois	sv	Suédois	sv
Finnois	fi	Finnois	fi
Norvégien	nb	Norvégien	non
Danois	da	Danois	da
Néerlandais	nl	Néerlandais	nl
Espagnol (Mexique)	es-MX	Espagnol	es
Chinois (traditionnel)	zh-Hant	Chinois (traditionnel)	zh-TW
Anglais (Royaume-Uni)	en-GB	Anglais (Royaume-Uni)	en-GB
Anglais (Canada)	en-CA	Anglais (Canada)	en-CA
Français (Canada)	fr-CA	Français (Canada)	fr-CA