פרק הזמן הקצוב לתפוגה של חוסר פעילות של משתמש

כשמשתמש מתחבר לפורטל של פלטפורמת CCAI או למתאם הסוכן, הוא נשאר מחובר עד שהוא מתנתק או עד שמגיע הזמן הקצוב לתפוגה של חוסר פעילות. עבור סוכן, חוסר פעילות פירושו שהוא לא נמצא בשיחה או בצ'אט פעילים, או שהוא לא כותב אימייל. אם סוכן מנותק מהחשבון בגלל חוסר פעילות, הוא מנותק מכל המופעים שלו.

ההגדרה של זמן קצוב לתפוגה של חוסר פעילות חלה על כל חשבונות המשתמשים, כולל אלה שמשמשים למסכי מעקב של לוחות בקרה.

כדי לשנות את הגדרת הזמן הקצוב לתפוגה:

  1. בפורטל של CCAI Platform, לוחצים על הגדרות > ניהול פעולות. אם תפריט ההגדרות לא מופיע, לוחצים על תפריט.

  2. בקטע Timeout on CCAI Platform, מזינים את הגדרת ה-timeout בדקות.

  3. לוחצים על הגדרות כלליות.