ערכות ה-SDK לנייד ולאינטרנט של CCAI Platform מאפשרות להציג תמונה כשמתקשרים עם נציגים באמצעות צ'אט או שיחות קוליות. אדמינים יכולים להגדיר את האווטאר, או שכל משתמש יכול להגדיר אווטאר משלו.
אווטארים הם תמונות שמועלות, אבל הן צריכות לעמוד במפרט מסוים.
- התמונות צריכות להיות בפורמט PNG או JPG, בגודל של 512x512 פיקסלים או יותר.
הרשאות הגישה לאווטאר של הסוכן
הנראות של האווטאר של הנציג תלויה ב-SDK שבו משתמשים:
ב-SDK לנייד, תמונות הדמות מוצגות:
במהלך סשנים של צ'אט.
במהלך שיחות.
מסך הדירוג.
ב-SDK לאינטרנט, הדמות מוצגת:
- במהלך סשנים של צ'אט.
הגדרות אדמין
אדמינים יכולים להגדיר תמונת ברירת מחדל לכל הדמויות בסביבה, ולבחור אם התמונה הזו נעולה ואי אפשר לשנות אותה.
הוספת אווטאר ברירת מחדל
אפשר להגדיר דמות ברירת מחדל. כדי להגדיר ברירת מחדל:
בפורטל של פלטפורמת CCAI, עוברים אל הגדרות > ניהול פעולות.
עוברים לקטע 'דמות ברירת מחדל'.
לוחצים על בחירת תמונה.
בוחרים קובץ תמונה,
משנים את התמונה ולוחצים על חיתוך.
אם רוצים לנעול את דמות ברירת המחדל ולדרוס את כל התמונות המותאמות אישית שהמשתמשים העלו, לוחצים על דריסת כל הדמויות האחרות שהועלו בדמות ברירת המחדל.
לוחצים על שמירת הגדרת האווטאר כדי לשמור את השינויים.
נציג – העלאת אווטאר בהתאמה אישית
יכול להיות שהמשתמש יוכל להעלות או לא יוכל להעלות אווטאר משלו, בהתאם להגדרות שהאדמין קבע.
בפורטל של פלטפורמת CCAI, לוחצים על סמל הדמות בפינה השמאלית העליונה.
לוחצים על הפרופיל שלי.
לוחצים על הלחצן בחירת קובץ.
מתאימים את התמונה לפי הצורך במסך העריכה.
לוחצים על חיתוך כדי לשמור את התמונה שנבחרה.
לוחצים על 'העלאת תמונה' כדי לשמור.