仮想エージェントのエイリアス

各仮想エージェントに、一般公開用の仮想エージェント エイリアスを割り当てることができます。すべての仮想エージェントが同じエイリアスを共有している場合、エンドユーザーには同じ名前が表示されます。これにより、セッションが仮想エージェント間で転送された場合でも、1 つの仮想エージェントがセッションを処理しているように見えます。仮想エージェント エイリアスは、サポート エージェントと仮想タスク アシスタントの両方に割り当てることができます。仮想エージェント エイリアスは、ウェブ SDK、モバイル SDK、システム メッセージ、トランスクリプトで使用されます。

Google では、内部システムとレポートで仮想エージェントを識別するために、各仮想エージェントに一意の内部名を付けることをおすすめします。仮想エージェントの内部名は、その仮想エージェントに仮想エージェント エイリアスを設定していない場合にのみ、エンドユーザーに表示されます。詳細については、仮想 エージェントを作成するおよび仮想タスク アシスタントを作成するをご覧ください。