Idiomas disponíveis

Idiomas para o agente

Os administradores podem configurar locais, e esses locais têm idiomas padrão atribuídos. Consulte Idiomas localizados no adaptador do agente Adaptador.

Os seguintes idiomas para o agente são aceitos:

  • Árabe

  • Chinês

  • Inglês

  • Francês (França)

  • Francês (Canadá)

  • Japonês

  • Alemão

  • Italiano

  • Coreano

  • Português

  • Espanhol (México)

  • Espanhol (Espanha)

  • Tailandês

  • Turco

  • Vietnamita

Idiomas para o consumidor

Para idiomas voltados ao consumidor, depois que um idioma é adicionado:

  • É possível personalizar os nomes das filas.

  • Todas as mensagens específicas do idioma enviadas são reproduzidas ou exibidas.

  • O idioma é adicionado aos relatórios como uma nova dimensão.

  • Os agentes podem selecionar em uma lista de idiomas ao fazer uma chamada externa.

Os idiomas voltados ao cliente incluem:

  • Árabe

  • Tcheco

  • Chinês simplificado

  • Chinês tradicional

  • Dinamarquês

  • Holandês

  • Inglês (Austrália)

  • Inglês (Canadá)

  • Inglês (Reino Unido)

  • Inglês (EUA)

  • Finlandês

  • Francês (França)

  • Francês (Canadá)

  • Alemão

  • Húngaro

  • Italiano

  • Japonês

  • Coreano

  • Norueguês

  • Polonês

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • Espanhol (Espanha)

  • Espanhol (México)

  • Sueco

  • Tailandês

  • Turco

  • Vietnamita