הגדרת פרוטוקול זמן באינטרנט

הגדרות התאריך והשעה במחשב של סוכן יכולות להשפיע מאוד על אפליקציות ושירותים שבהם הוא משתמש במהלך היום. ב-Contact Center AI Platform (פלטפורמת CCAI), אם ההגדרות לא מוגדרות אוטומטית על ידי שירות אינטרנט, יכול להיות שהסנכרון של השעון במוצר יהיה מושבת. יכול להיות שתיתקלו בבעיה הזו ב-Agent Adapter, אם הטיימר של סטטוס הנציג לא יתחיל ב-0:00 כשהסטטוס ישתנה. כדי לפתור את הבעיה, בצע את הצעדים הבאים:

הגדרת שרת NTP ב-macOS

  1. בהעדפות המערכת, לוחצים על תאריך ושעה.

  2. כדי לבטל את הנעילה ולאפשר ביצוע שינויים, לוחצים על סמל המנעול.

    סמל הנעילה ב-Mac

  3. כשפותחים את הנעילה, מחליפים את הכתובת של אפל בכתובת של שרת ה-NTP‏ time.google.com.

    כתובת Mac NPT

  4. יוצאים מהעדפות המערכת.

הגדרת NTP ל-Microsoft Windows 10

  1. עוברים ללוח הבקרה של Windows ומחפשים את האפשרות תאריך ושעה.

  2. לוחצים על הכרטיסייה שעון אינטרנט.

  3. לוחצים על שינוי ההגדרות.

    שינוי ההגדרות ב-Windows

  4. בוחרים באפשרות סנכרון עם שרת זמן באינטרנט.

  5. מזינים את שרת ה-NTP: time.google.com.

  6. לוחצים על עדכון.