요구사항에 따라 SDK 맞춤 데이터를 세션 메타데이터 파일, CRM 레코드 또는 둘 다에 보낼 수 있습니다. 이 맞춤 데이터는 웹 SDK, Android SDK 또는 iOS SDK에서 가져올 수 있습니다. 전역 및 대기열 수준에서 맞춤 데이터를 전송할 수 있습니다.
SDK 맞춤 데이터를 전역적으로 전송
SDK 맞춤 데이터를 전역적으로 전송하려면 다음 단계를 따르세요.
CCAI Platform 포털에서 설정 > 운영 관리를 클릭합니다. 설정 메뉴가 표시되지 않으면 메뉴를 클릭합니다.
데이터 매개변수 창으로 이동합니다.
요구사항에 따라 다음 중 하나 또는 둘 다를 실행합니다.
Send SDK custom data to session metadata file(세션 메타데이터 파일에 SDK 맞춤 데이터 보내기)에서 세션 메타데이터 파일에 보낼 SDK 맞춤 데이터의 유형을 선택합니다.
SDK 맞춤 데이터를 CRM 레코드로 전송에서 CRM 레코드로 전송할 SDK 맞춤 데이터의 유형을 선택합니다.
Save Data Parameters(데이터 매개변수 저장)를 클릭합니다.
대기열 수준에서 SDK 맞춤 데이터 전송
대기열 수준에서 SDK 맞춤 데이터를 전송하려면 다음 단계를 따르세요.
CCAI Platform 포털에서 설정 > 대기열을 클릭합니다. 설정 메뉴가 표시되지 않으면 메뉴를 클릭합니다.
채널에 따라 모바일 또는 웹 창에서 수정/보기를 클릭합니다.
수정하려는 대기열을 클릭합니다.
설정 창에서 SDK 맞춤 데이터 설정으로 이동한 다음 구성을 클릭합니다. SDK 맞춤 데이터 설정 창이 표시됩니다.
요구사항에 따라 다음 중 하나 또는 둘 다를 실행합니다.
Send SDK custom data to session metadata file(세션 메타데이터 파일에 SDK 맞춤 데이터 보내기)에서 세션 메타데이터 파일에 보낼 SDK 맞춤 데이터의 유형을 선택합니다.
SDK 맞춤 데이터를 CRM 레코드로 전송에서 CRM 레코드로 전송할 SDK 맞춤 데이터의 유형을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.