Les sections suivantes décrivent les étapes à suivre pour résoudre les problèmes d'intégration avec les fournisseurs de paiement tiers.
Stripe
Pour vérifier si des erreurs de paiement se produisent, vous pouvez utiliser les cartes de test de Stripe.
Pour en savoir plus, consultez les cartes de test de l'exemple Test Stripe.
FreedomPay
Si une transaction de paiement échoue, l'adaptateur d'agent affiche l'un des messages d'erreur suivants.
Pour résoudre un problème de paiement, consultez les sections suivantes.
Vérifier les détails et réessayer
Une ou plusieurs informations de carte ont été saisies de manière incorrecte. Demandez à l'appelant de répéter la procédure de paiement et de saisir à nouveau les informations de sa carte.
Essayer une autre carte
La carte de l'appelant n'est pas valide ou le solde est insuffisant. Demandez à l'appelant s'il dispose d'une autre carte qu'il peut utiliser pour le paiement.
Réessayez plus tard
Une erreur réseau ou de serveur s'est produite. Recommandez à l'appelant de réessayer plus tard ou escaladez le problème.
Contacter votre responsable
Il y a une erreur de configuration. Signalez ce problème à votre responsable.
Escalade vers l'assistance
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, envoyez une demande à l'assistance. Indiquez-lui l'ID du magasin, l'ID du terminal et le message d'erreur.