Mengaktifkan kueri penelusuran persis untuk kolom telepon terenkripsi
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Jika Anda memiliki kolom telepon yang dienkripsi di Salesforce, Anda harus melakukan pembaruan di portal CCAI Platform untuk mengizinkan penelusuran nomor telepon di instance Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan penelusuran, pastikan enkripsi dikonfigurasi dengan benar di tenant Salesforce. Untuk memastikan Anda telah mengonfigurasi
enkripsi dengan benar, lihat Mengaktifkan enkripsi pada properti standar.
Mengaktifkan penelusuran persis di Contact Center AI Platform
Untuk mengaktifkan penelusuran persis, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik Settings > Developer Settings.
Jika Anda tidak melihat menu Settings, klik menuMenu.
Di bagian Account Lookup, centang kotak Phone number lookup field is encrypted.
Di bagian Phone Number Format, pilih format nomor telepon. Jika format nomor telepon
ditetapkan ke Automatic, penelusuran nomor telepon akan gagal dan
error akan ditampilkan.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-07-13 UTC."],[],[]]
