Mengaktifkan kueri penelusuran persis untuk kolom telepon terenkripsi
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Jika Anda mengenkripsi kolom telepon di Salesforce, Anda harus melakukan pembaruan di portal Platform CCAI untuk mengizinkan penelusuran nomor telepon di instance Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan penelusuran, pastikan enkripsi dikonfigurasi dengan benar di tenant Salesforce. Untuk memverifikasi bahwa Anda telah mengonfigurasi enkripsi dengan benar, lihat Mengaktifkan enkripsi pada properti standar.
Mengaktifkan penelusuran persis di Contact Center AI Platform
Untuk mengaktifkan penelusuran persis, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal Platform CCAI, klik Setelan > Setelan Developer.
Jika Anda tidak melihat menu Setelan, klik menuMenu.
Di bagian Pencarian Akun, centang kotak Kolom pencarian nomor telepon dienkripsi.
Di bagian Format Nomor Telepon, pilih format nomor telepon. Jika format nomor telepon disetel ke Otomatis, pencarian nomor telepon akan gagal dan error akan ditampilkan.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-03-04 UTC."],[],[]]
