Beberapa organisasi memiliki persyaratan untuk mengenkripsi kolom telepon di instance Salesforce. Hal ini memerlukan beberapa perubahan di portal Platform CCAI untuk memungkinkan penelusuran nomor telepon ini. Untuk mengetahui informasi tentang cara melakukan penelusuran kolom telepon terenkripsi, lihat Mengaktifkan kueri penelusuran persis untuk kolom telepon terenkripsi.
Izin
CC_Agent_App harus 1.38+ untuk mengaktifkan enkripsi pada properti standar.
Admin harus memiliki izin Manage Encryption Keys, Customize Application, View Setup and Configuration, &Manage Certificates dalam perannya.
Mengaktifkan enkripsi
Untuk mengaktifkan enkripsi di platform Salesforce, ikuti langkah-langkah berikut:
Untuk membuat rahasia tenant baru, lakukan langkah berikut. Langkah ini diperlukan untuk membuat rahasia tenant deterministik.
Buka Setup > Key Management.
Klik Generate Tenant Secret.
Buka Encryption Settings > Deterministic Encryption, lalu klik tombol untuk mengaktifkannya.
Untuk membuat Deterministic Tenant Secret baru, lakukan langkah berikut:
Buka Setup > Key Management.
Buka tab Fields (Deterministic).
Klik Generate Tenant Secret.
Dari Setup, di kolom Quick Find, masukkan Encryption Settings, lalu pilih Encryption Settings. Hanya data baru yang terpengaruh oleh perubahan setelan ini. Untuk menerapkan setelan ini secara retrospektif, lihat Menyinkronkan Enkripsi Data dengan Layanan Enkripsi Latar Belakang.
Perbarui setelan untuk mengenkripsi kolom telepon pada jenis kontak.
Di kolom telepon, pilih Deterministic. Probabilistic tidak akan berfungsi dengan penelusuran persis. Penelusuran persis diperlukan untuk menelusuri nomor telepon terenkripsi.
Klik Terapkan. Email akan dibuat yang berisi ringkasan setelan enkripsi. Jika ada kolom yang tidak valid, penjelasan akan disertakan.
Contoh email
Berikut adalah contoh email.
Encryption is now enabled on one or more fields.
These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone
Salesforce Shield Platform Encryption