Selain setelan global untuk metrik target, untuk mendapatkan detail lebih lanjut, Anda dapat menetapkan metrik target khusus antrean. Bergantung pada setelan tertentu, setiap antrean juga dapat memiliki target tertentu untuk saluran yang berbeda.
Metrik target global
Metrik target yang ditetapkan di tingkat global pada halaman Setelan > Pengelolaan Operasi akan terus diwarisi oleh semua antrean secara default.
Untuk mempelajari cara menyiapkan metrik target global, lihat Metrik target.
Urutan prioritas metrik target
Jika target khusus antrean ditetapkan untuk Antrean tingkat atas, semua sub-antrean akan mewarisi metrik target yang ditetapkan.
Jika metrik target khusus antrean ditetapkan untuk sub-antrean, metrik tersebut akan menggantikan metrik target global dan metrik target Antrean tingkat atas untuk antrean tersebut.
Urutan prioritas = Target Sub-antrean > Target Antrean Tingkat Atas > Target Global
Contoh:
| Target yang Ditetapkan | Target yang Dihasilkan |
|---|---|
| Target Global = 70%, Antrean Tingkat Atas 1 = Tidak Ada, Antrean 1a = Tidak Ada, Antrean 1b = Tidak Ada, Antrean 2a = Tidak Ada, Antrean 2b = Tidak Ada, Antrean Tingkat Atas 2 = Tidak Ada | Target Global = 70%, Antrean Tingkat Atas 1 = 70% (diwarisi dari global), Antrean 1a = 70% (diwarisi dari global), Antrean 1b = 70% (diwarisi dari global), Antrean 2a = 70% (diwarisi dari global), Antrean 2b = 70% (diwarisi dari global), Antrean Tingkat Atas 2 = 70% (diwarisi dari global) |
| Target Global = 70%, Antrean Tingkat Atas 1 = 65%, Antrean 1a = Tidak Ada, Antrean 1b = 75%, Antrean 2a = 65%, Antrean 2b = Tidak Ada, Antrean Tingkat Atas 2 = Tidak Ada | Target Global = 70%, Antrean Tingkat Atas 1 = 65%, Antrean 1a = 65% (diwarisi dari Tingkat Atas), Antrean 1b = 75%, Antrean 2a = 65%, Antrean 2b = 70% (diwarisi dari global),Antrean Tingkat Atas 2 = Tidak Ada |
| Target Global = Tidak Ada, Antrean Tingkat Atas 1 = 65%, Antrean 1a = Tidak Ada, Antrean 1b = Tidak Ada, Antrean 2a = 60%, Antrean 2b = 40%, Antrean Tingkat Atas 2 = Tidak Ada | Target Global = Tidak Ada, Antrean Tingkat Atas 1 = 65%, Antrean 1a = 65% (diwarisi dari Tingkat Atas), Antrean 1b = 65% (diwarisi dari Tingkat Atas), Antrean Tingkat Atas 2 = Tidak Ada, Antrean 2a = 60%, Antrean 2b = 40% |