作为客服人员，您需要访问 Contact Center AI 平台 (CCAI 平台) 门户网站，才能使用客服人员适配器（您与最终用户互动的工具）。
准备工作
在访问 CCAI Platform 门户之前，请执行以下操作：
更新浏览器。Google 建议使用 Chrome。
请确保您的 Chrome 浏览器接受通知。这包括确保浏览器未处于全屏模式，因为全屏模式会停用浏览器通知。
停用第三方广告拦截器。这些问题可能会导致代理适配器无法正常运行。
访问 CCAI Platform 门户
如果贵组织使用单点登录 (SSO) 来访问 CCAI 平台门户，则在激活账号时无需创建密码。如果您的组织未使用 SSO，您需要在激活账号时创建自己的密码。您的 CCAI Platform 管理员可以告知您组织是否使用单点登录。
根据具体情况，执行以下操作之一：
使用 SSO 登录
如果您的管理员向您发送了 CCAI 平台邀请电子邮件，并且贵组织使用单点登录，则您无需密码即可登录。
如需使用 SSO 登录，请按以下步骤操作：
打开管理员发送的邀请电子邮件，然后点击相应链接以激活您的账号。系统会显示使用公司 SSO 登录对话框。
点击使用公司 SSO 登录。系统会显示 CCAI Platform 门户，并显示一个对话框，询问是否使用您的麦克风。
请点击允许系统会显示一个对话框，询问是否显示通知。
请点击允许您现在已登录 CCAI Platform 门户。
可选：为该页面创建书签，以便下次登录 CCAI 平台门户网站时使用。
创建密码并登录
如果您的管理员向您发送了 CCAI Platform 邀请电子邮件，并且您的组织未使用 SSO，您可以自行创建 CCAI Platform 门户网站密码。
如需创建 CCAI 平台门户网站密码并登录，请按照以下步骤操作：
打开管理员发送的邀请电子邮件，然后点击相应链接以激活您的账号。系统会显示欢迎页面。
设置初始密码。系统会显示登录页面。
输入您的电子邮件地址和密码。系统会显示 CCAI Platform 门户，并显示一个对话框，询问是否使用您的麦克风。
请点击允许系统会显示一个对话框，询问是否显示通知。
请点击允许您现在已登录 CCAI Platform 门户。
可选：为该页面创建书签，以便下次登录 CCAI 平台门户网站时使用。
更新您的个人资料信息
当您与最终用户进行实时聊天时，您的个人资料照片和名字会显示给最终用户。如果管理员已启用此功能，您可以上传个人资料照片。
如需更新您的个人资料信息，请按以下步骤操作：
在 CCAI Platform 门户中，依次点击智能体 > 我的个人资料。如果您未看到代理菜单，请依次点击 菜单和我的个人资料。
如需上传新的个人资料照片，请执行以下操作：
前往个人资料照片窗格。
点击选择文件，然后前往所需的个人资料照片。
点击上传照片。
如需修改基本个人资料信息，请执行以下操作：
前往基本信息窗格。
在电子邮件地址字段中，输入您的电子邮件地址。
在名字字段中，输入您的名字。
在姓氏字段中，输入您的姓氏。
在别名字段中，输入所需的别名。别名是您与最终用户沟通时，最终用户看到的名称。您的管理员必须授予您更改此设置的权限。
在验证当前密码字段中，输入您的密码。这是更新个人资料信息所必需的。
点击更新。
更改密码
如需更改密码，请按以下步骤操作：
在 CCAI Platform 门户中，依次点击智能体 > 我的个人资料。如果您未看到代理菜单，请依次点击 菜单和我的个人资料。
前往更改密码窗格。
在验证当前密码字段中，输入您的当前密码。
在新密码字段中，输入您的新密码。
在确认新密码字段中，重新输入新密码。
点击更新。