לוחות זמנים לפריסה

‫Google Cloud מנהל את המקרים של Contact Center AI Platform (פלטפורמת CCAI) כדי לוודא שהם מקבלים עדכוני אבטחה, תכונות חדשות ושיפורים בביצועים. אתם יכולים לשלוט בתזמון של העדכונים האלה על ידי בחירת לוח זמנים לפריסה של המופע.

יש שלושה לוחות זמנים לפריסה:

  • ‫Rapid. כדאי להתקין את העדכונים בהקדם האפשרי. ‫Google ממליצה על לוח הזמנים של פריסה מהירה למופעים שנמצאים בסביבות טרום-ייצור, כמו מופעי פיתוח או בדיקה.

  • רגיל. לקבל עדכונים לפחות יומיים אחרי שהם זמינים באמצעות פריסה מהירה. העדכונים האלה מתבצעים במקביל לעדכונים קריטיים.

  • קריטי. קבלת עדכונים מחוץ לשעות העומס של העסק, החל מיומיים לפחות אחרי שהעדכונים זמינים, עם פריסה מהירה. בדרך כלל אנחנו מעדכנים את המקרים שמוגדרים ללוח הזמנים של פריסה קריטית תוך שבוע אחרי שכל המקרים של לוח הזמנים של פריסה מהירה מתעדכנים, אבל יכולים להיות עיכובים של יותר משבוע. מומלץ להשתמש בלוח הזמנים של פריסה קריטית עבור מקרים שנמצאים בסביבות ייצור.

מופעים של CCAI Platform שנוצרו לפני שהיו זמינים לוחות זמנים לפריסה מוגדרים לפריסה מהירה.

אפשר לבחור לוח זמנים לפריסה כשיוצרים מופע של CCAI Platform. אפשר גם לשנות את לוח הזמנים לפריסה של מופע קיים.

לוחות זמנים לפריסה נועדו לוודא שהשדרוגים לא מתבצעים בשעות השיא. ההקפאות האלה לא נועדו לחסום שדרוגים למשך שבועות בכל פעם. ‫Google Cloud מפעילה הקפאות משלה לצורך תחזוקה במהלך אירועים לאומיים גדולים, כמו בחירות, חגים ואירועים שבהם יש שימוש רב בשירותים. אם אתם רוצים לחסום שדרוגים של המופע במהלך אירוע מיוחד משלכם, אתם יכולים לפתוחGoogle Cloud בקשת תמיכה ולבקש מאיתנו לחסום שדרוגים של המופע.

אנחנו לא חוסמים שדרוגים של מופעים ליותר מגרסה אחת. מכיוון שגרסאות חדשות יוצאות בערך כל שלושה שבועות, אנחנו לא חוסמים שדרוגים של מופעים למשך יותר משישה שבועות.

כדי לבדוק את לוח הזמנים לפריסה של מופע:

  1. במסוף Google Cloud , עוברים למרכז הבקרה לבחירת הפרויקט ובוחרים אתGoogle Cloud הפרויקט שמכיל את המופע.

    לוח הבקרה של הכלי לבחירת פרויקטים

  2. בתפריט הניווט, לוחצים על CCAI Platform.

    מופעים של Contact Center AI Platform

    מוצג הדף CCAI Platform instances. לוח הזמנים לפריסה מופיע בעמודה Schedule (לוח זמנים) של המופע.

כדי לשנות את לוח הזמנים לפריסה של מופע:

  1. במסוף Google Cloud , עוברים למרכז הבקרה לבחירת הפרויקט ובוחרים אתGoogle Cloud הפרויקט שמכיל את המופע.

    לוח הבקרה של הכלי לבחירת פרויקטים

  2. בתפריט הניווט, לוחצים על CCAI Platform.

    מופעים של Contact Center AI Platform

    מוצג הדף CCAI Platform instances.

  3. במופע שרוצים לערוך, לוחצים על אפשרויות נוספות ואז על עריכה.

  4. לוחצים על הגדרת פריסות.

  5. בשדה Deployment schedule (תזמון הפריסה), בוחרים את תזמון הפריסה הרצוי. אם בוחרים באפשרות קריטי, צריך להגדיר את שעות העומס בעסק על ידי יצירת לפחות לוח זמנים אחד. כדי ליצור לוח זמנים:

    1. לוחצים על השדה ימים, בוחרים את הימים שרוצים לכלול בלוח הזמנים ולוחצים על אישור.

    2. בשדה Start time, מזינים את שעת ההתחלה, כולל AM או PM. השעות הן לפי שעון UTC.

    3. בשדה End time, מזינים את שעת הסיום, כולל AM או PM. השעות הן לפי שעון UTC.

      סיכום של לוח הזמנים יופיע לפי השעה המקומית.

    4. אופציונלי: לוחצים על החץ למעלה או על החץ למטה כדי להזיז את לוחות הזמנים למעלה או למטה.

    5. אופציונלי: לוחצים על מחיקה כדי למחוק תזמון.

    6. אם צריך להוסיף עוד לוחות זמנים, לוחצים על הוספת לוח זמנים וחוזרים על השלבים האלה.

  6. לוחצים על Save.