通过现有指标图块创建信息中心

您可以从现有信息中心内的指标块创建信息中心。

准备工作

找到包含您要作为新信息中心基础的指标板块的信息中心。这可以是 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 随附的高级报告信息中心,也可以是您或同事之前创建的信息中心。

过程

如需根据现有指标图块创建信息中心,请按以下步骤操作:

  1. 在 CCAI Platform 门户中,依次点击信息中心 > 高级报告。如果您没有看到信息中心菜单,请水平展开窗口,直到信息中心菜单显示出来。系统会显示高级报告着陆页

  2. 执行下列其中一项操作:

    • 如需从 CCAI 平台信息中心内的指标块开始操作,请点击包含指标块的信息中心,您希望基于该信息中心创建新信息中心。

    • 如需从用户创建的信息中心内的指标图块开始,请执行以下操作:

      1. 依次点击文件夹 打开文件夹。系统会显示文件夹窗格。如需了解详情,请参阅管理文件夹

      2. 前往包含您要作为新信息中心基础的指标块的信息中心,然后点击该信息中心。系统随即会显示信息中心。

  3. 将指针悬停在要作为新信息中心依据的指标图块上。系统会显示 “从这里开始探索”图标。 从此处探索图标。

  4. 点击 “从这里开始探索”图标。 从此处探索。系统会显示探索页面。

  5. 可选:如需自定义新信息中心内的指标板块,请在探索页面中进行修改。

  6. 点击 “探索操作”图标。 探索操作,然后依次点击保存 > 另存为新信息中心。 系统会显示另存为新信息中心对话框。

  7. 标题字段中,为信息中心输入名称。此名称还用于命名信息中心内的指标图块。

  8. 对于文件夹,请选择要将信息中心保存到的文件夹。

  9. 可选:点击过滤条件标签页,然后选择要包含在信息中心内的过滤条件。

  10. 点击保存

  11. 可选:点击查看信息中心

您的指标板块与新信息中心的名称相同。如果需要更合适的名称,您可以重命名指标板块。

后续步骤