Crea una dashboard da un riquadro delle metriche esistente

Puoi creare una dashboard da un riquadro delle metriche in una dashboard esistente.

Prima di iniziare

Trova una dashboard che contenga un riquadro delle metriche su cui vuoi basare la nuova dashboard. Può trattarsi di una delle dashboard di reporting avanzato incluse in Contact Center AI Platform (CCAI Platform) oppure di una dashboard creata in precedenza da te o da un collega.

Procedura

Per creare una dashboard da un riquadro delle metriche esistente:

  1. Nel portale CCAI Platform, fai clic su Dashboard > Report avanzati. Se non vedi il menu Dashboard, espandi la finestra orizzontalmente finché non viene visualizzato il menu Dashboard. Viene visualizzata la pagina di destinazione dei report avanzati.

  2. Esegui una delle seguenti operazioni:

    • Per iniziare da un riquadro delle metriche in una dashboard della piattaforma CCAI, fai clic su una dashboard con un riquadro delle metriche su cui vuoi basare la nuova dashboard.

    • Per iniziare da un riquadro delle metriche in una dashboard creata dall'utente:

      1. Fai clic su cartella Apri cartelle. Viene visualizzato il riquadro Cartelle. Per saperne di più, consulta Gestire le cartelle.

      2. Vai alla dashboard con un riquadro delle metriche su cui vuoi basare la nuova dashboard e fai clic. Viene visualizzata la dashboard.

  3. Tieni il puntatore sopra il riquadro delle metriche su cui vuoi basare la nuova dashboard. Viene visualizzata l'icona L'icona Esplora da qui. Esplora da qui.

  4. Fai clic su L'icona Esplora da qui. Esplora da qui. Viene visualizzata la pagina Esplora.

  5. (Facoltativo) Per personalizzare il riquadro delle metriche nella nuova dashboard, apporta modifiche nella pagina Esplora.

  6. Fai clic su L'icona Esplora azioni. Esplora azioni, quindi fai clic su Salva > Come nuova dashboard. Viene visualizzata la finestra di dialogo Salva come nuova dashboard.

  7. Nel campo Titolo, inserisci un nome per la dashboard. Viene utilizzato anche per denominare il riquadro delle metriche nella dashboard.

  8. Per Cartella, seleziona la cartella in cui vuoi salvare il prospetto.

  9. (Facoltativo) Fai clic sulla scheda Filtri, quindi scegli i filtri che vuoi includere nella dashboard.

  10. Fai clic su Salva.

  11. (Facoltativo) Fai clic su Visualizza dashboard.

Il riquadro delle metriche ha lo stesso nome della nuova dashboard. Puoi rinominare il riquadro delle metriche se ha bisogno di un nome più appropriato.

Passaggi successivi