Crea un panel a partir de una tarjeta de métricas existente

Puedes crear un panel a partir de una tarjeta de métricas en un panel existente.

Antes de comenzar

Busca un panel que contenga una tarjeta de métricas en la que quieras basar tu panel nuevo. Puede ser uno de los paneles de informes avanzados que se incluyen en Contact Center AI Platform (CCAI Platform) o un panel que tú o un compañero hayan creado anteriormente.

Procedimiento

Para crear un panel a partir de una tarjeta de métricas existente, sigue estos pasos:

  1. En el portal de CCAI Platform, haz clic en Panel > Informes avanzados. Si no ves el menú Panel, expande la ventana horizontalmente hasta que aparezca. Aparecerá la página de destino de Informes avanzados.

  2. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Para comenzar desde una tarjeta de métricas en un panel de CCAI Platform, haz clic en un panel con una tarjeta de métricas en la que quieras basar tu nuevo panel.

    • Para comenzar desde una tarjeta de métricas en un panel creado por el usuario, haz lo siguiente:

      1. Haz clic en carpeta Abrir carpetas. Aparecerá el panel Carpetas. Para obtener más información, consulta Administra carpetas.

      2. Navega al panel que contiene la tarjeta de métricas en la que deseas basar tu nuevo panel y, luego, haz clic en ella. Aparecerá el panel.

  3. Mantén el puntero sobre el mosaico de métricas en el que deseas basar tu nuevo panel. Aparecerá el ícono de Ícono de Explorar desde aquí. Explorar desde aquí.

  4. Haz clic en Ícono de Explorar desde aquí. Explorar desde aquí. Aparecerá la página Explorar.

  5. Opcional: Para personalizar la tarjeta de métricas en tu panel nuevo, realiza ediciones en la página Explorar.

  6. Haz clic en Ícono de Explore actions. Explorar acciones y, luego, en Guardar > Como un panel nuevo. Aparecerá el diálogo Save as a new dashboard.

  7. En el campo Título, ingresa un nombre para tu panel. También se usa para nombrar la tarjeta de métricas en tu panel.

  8. En Carpeta, selecciona la carpeta en la que deseas guardar el panel.

  9. Opcional: Haz clic en la pestaña Filtros y, luego, elige los filtros que deseas incluir en tu panel.

  10. Haz clic en Guardar.

  11. Opcional: Haz clic en Ver panel.

La tarjeta de métricas tiene el mismo nombre que tu panel nuevo. Puedes cambiar el nombre del mosaico de métricas si necesita un nombre más adecuado.

¿Qué sigue?