La dashboard del log di controllo ti aiuta a monitorare le modifiche alla configurazione della tua istanza. La dashboard monitora le modifiche alle impostazioni nella pagina Impostazioni > Impostazioni sviluppatore e mostra informazioni come il tipo di modifica, chi l'ha apportata e quando. Queste informazioni possono aiutarti a identificare gli aggiornamenti alla tua istanza che potrebbero influire sulle operazioni, ad esempio modifiche impreviste all'orario di apertura, alle impostazioni della coda e alle autorizzazioni utente.
Autorizzazioni
Per accedere a questa dashboard, devi disporre di un ruolo con l'autorizzazione Dashboard > Dashboard di controllo. Per impostazione predefinita, il ruolo di amministratore dispone di questa autorizzazione. Per creare un ruolo personalizzato con questa autorizzazione, vedi Creare un nuovo ruolo personalizzato.
Utilizzare la dashboard
Per utilizzare la dashboard:
Nel portale della piattaforma CCAI, fai clic su Impostazioni > Dashboard di audit. Se non vedi il menu Impostazioni, espandi la finestra orizzontalmente finché non viene visualizzato il menu Impostazioni. Viene visualizzata la dashboard Log di controllo.
Fai clic sul campo Data per selezionare un intervallo di date, quindi esegui una delle seguenti operazioni:
Seleziona un intervallo di date preimpostato. A questo scopo, procedi nel seguente modo:
Fai clic su Altro per visualizzare tutti gli intervalli di date preimpostati.
Fai clic sull'intervallo di date che ti interessa.
Seleziona un intervallo personalizzato. A questo scopo, procedi nel seguente modo:
Fai clic su Custom (Personalizzate).
Nel campo Personalizzato, inserisci una data di inizio e di fine per l'intervallo di date. Puoi digitare l'intervallo di date o fare clic su
Apri calendario per selezionare le date di inizio e di fine.
Filtra i risultati utilizzando i seguenti campi:
Utente. Filtra in base all'indirizzo email di un utente. Mostra le modifiche alle impostazioni apportate dall'utente.
Pagina. Filtra per una pagina nel portale della piattaforma CCAI. Mostra le modifiche apportate alle impostazioni in quella pagina.
Impostazione. Filtra in base alla categoria di impostazioni modificate.
Nome impostazione. Filtra in base all'impostazione modificata.
Fai clic su
Aggiorna.
Piastrelle
Questa dashboard contiene i seguenti riquadri delle metriche:
Modifiche totali applicate: il numero di impostazioni aggiunte, modificate o eliminate.
Totale aggiunti: il numero di impostazioni aggiunte
Totale modificati: il numero di impostazioni modificate
Totale eliminati: il numero di impostazioni eliminate
Modifiche applicate: un grafico a barre che mostra le modifiche alle impostazioni in base al nome dell'impostazione. Le barre sono codificate per colore in base a Aggiunto, Eliminato e Modificato.
Tabelle
Questa dashboard contiene la seguente tabella delle metriche. Tieni premuto il puntatore sopra l'intestazione di una tabella per visualizzarne la descrizione.
- Modifica dettagli: un elenco delle modifiche alle impostazioni che mostra i dettagli di ogni modifica.