ניהול צרכנים
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
פלטפורמת CCAI מספקת כמה יכולות לניהול צרכנים.
פרטיות הצרכנים
כדי להגן על פרטיות הצרכנים, אתם יכולים להסיר נתונים של שיחות, צ'אטים או אימיילים. כשמתחיל סשן חדש בין צרכן לבין נציג, נוצר מזהה של Contact Center AI Platform (CCAI Platform). משתמשים במזהה הזה כדי להסיר את הנתונים.
עוברים אל הגדרות > ניהול צרכנים > פרטיות הצרכנים.
מזינים כל מזהה של פלטפורמת CCAI ומפרידים בין המזהים באמצעות פסיק או רווח.
לוחצים על מחיקה כדי לאשר שהנתונים של הצרכן יהיו פרטיים, ולוחצים על ניקוי כדי לאפס את רשימת המזהים שהוזנו.
רשימת חסימה של מספרי טלפון
אם תוסיפו מספר כאן, לא תהיה אפשרות לטפל בשיחה או בהודעת ה-SMS.
מספר הטלפון שיוזן יחול על ערוצי שיחות (IVR) ו-SMS.
::: warning
כדי לוודא שמספר הטלפון ייחסם, צריך להוסיף את קידומת המדינה.
:::
עוברים אל הגדרות > ניהול צרכנים > רשימת חסימה של מספרי טלפון.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-07-14 (שעון UTC)."],[],[]]
