Visualizzazione di chiamate o chat di sola lettura

Ora puoi visualizzare una chat o una visualizzazione solo vocale della dashboard Report sulle code. Questa opzione è utile se vuoi visualizzare le dashboard in aree separate sui pannelli murali aziendali in cui gli agenti supportano un solo canale.

Vai a Dashboard > Report sulle code

Per impostazione predefinita, la dashboard si aprirà e mostrerà sia le chiamate sia le chat.

Fai clic sull'icona Chiamate o Chat per aprire una nuova pagina e visualizzare la dashboard che preferisci.

Attiva/disattiva l'icona Tutte, Chiamata o Chat per visualizzare le opzioni di visualizzazione specifiche nella dashboard.