Points de terminaison des données de contact

Contact Center AI Platform (CCAI Platform) fournit le point de terminaison CRM contact data pour définir les données de contact.

CRM : contact_data

Paramètre	Obligatoire	Type de données	Définition
lang	TRUE	Chaîne	Code de langue de la file d'attente. (par exemple, "fr")
menu_id	FALSE	Integer	La réponse filtrera tous les menus de la sous-arborescence de ce menu, y compris ce menu.
menu_type	FALSE	Chaîne	Renvoie des menus de types spécifiques. Valeurs possibles : ivr_menu, mobile_menu, web_menu.
channel_type	FALSE	Chaîne	Renvoie les menus d'un canal spécifique. Valeurs possibles : voice_call, chat).
wait[from]	FALSE	Integer	Renvoie les enregistrements si leur temps d'attente est supérieur à la valeur.
wait[to]	FALSE	Integer	Renvoie les enregistrements si leur temps d'attente est inférieur à la valeur.

Point de terminaison :

Method: POST
Type: RAW
URL: https://{​{subdomain}​}.{​{domain}​}/apps/api/v1/crm/contact_data

En-têtes

Clé	Valeur	Description
Content-Type	application/json

Corps :

{
    "call_id" : "1917",
    "agent_id" : "1", 
    "lcm_key" : "2922|1|2|39|2|0|1",
    "dnis" : "8001992999",
    "org_id" : "tenant1",
    "contact" : {
        "first_name" : "Alex",
        "last_name" : "Phil",
        "account_no" : "10002-2989",
        "crm_id" : "220-39307-92",
        "address" : "",
        "city" : "",
        "loan_type" : "",
        "due_date" : "" 
    },
    "pacing_mode" : "Predictive",
    "call_type" : "OB_Regular"
}

Exemple de requête et de réponses

Les sections suivantes fournissent des exemples de requêtes au point de terminaison.