Pour que l'adaptateur d'agent fonctionne correctement, certains domaines, adresses IP et ports doivent être autorisés dans votre infrastructure réseau. Les domaines et les adresses IP doivent également être autorisés sur tous les utilitaires système tels que Norton, ESET, McAfee, ZoneAlarm ou tout autre logiciel contrôlant la connectivité externe.
CCAI Platform utilise par défaut les capacités de routage mondial à faible latence des opérateurs. Cette fonctionnalité dynamique utilise des résolutions DNS basées sur la latence pour déterminer votre emplacement et acheminer les requêtes via le centre de données le plus proche. Vous pouvez également définir un emplacement fixe si vos utilisateurs utilisent un serveur DNS dans une autre région.
Si vous utilisez un réseau restreint qui nécessite l'autorisation de l'accès aux adresses IP multimédias, Google vous recommande de spécifier la région dans vos autorisations réseau. À mesure que notre présence mondiale s'étend, la liste des adresses IP multimédias sera mise à jour.
Ports
Les ports suivants doivent être autorisés pour la connectivité de sortie :
- 443 UDP/TCP
- 10 000 à 60 000 UDP (plage de ports éphémères)
- 4080 UDP/TCP
- 3478 UDP/TCP
- 5349, 5066, 7443 TCP (STUN/TURN)
Plages d'adresses IP multimédias
Le tableau suivant présente les plages d'adresses IP qui doivent être autorisées dans votre infrastructure réseau pour permettre le passage du trafic vocal via l'adaptateur d'agent.
Adaptateur pour les agents (webRTC)
- 36.255.198.128/25
- 50.114.136.128/25
- 50.114.144.0/21
- 64.16.226.0/24
- 64.16.227.0/24
- 64.16.228.0/24
- 64.16.229.0/24
- 64.16.230.0/24
- 64.16.248.0/24
- 64.16.249.0/24
Domaines (trafic TCP sur le port 443)
Les domaines suivants doivent être autorisés dans votre infrastructure réseau :
- Général :
- api.ujet.co
- externals.ujet.co
- firebaseio.com
- gstatic.com
- firebasedatabase.app
- ccaiplatform.com
- stun.l.google.com
- stun1.l.google.com
- stun2.l.google.com
- stun3.l.google.com
- stun4.l.google.com
- Twilio :
- chunderw-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com
- voice-js.roaming.twilio.com
- voice-js.au1.twilio.com
- voice-js.br1.twilio.com
- voice-js.de1.twilio.com
- voice-js.ie1.twilio.com
- voice-js.jp1.twilio.com
- voice-js.sg1.twilio.com
- voice-js.us1.twilio.com
- voice-js.us2.twilio.com
- global.stun.twilio.com
- global.turn.twilio.com
- matrix.twilio.com
- eventgw.twilio.com
- eventgw.us1.twilio.com
- twiliocdn.com
- networktest.twilio.com
- sdk.twilio.com
- Nexmo :
- api-us-1.nexmo.com
- api-us-2.nexmo.com
- api-sg-1.nexmo.com
- api-eu-1.nexmo.com
- api-eu-2.nexmo.com
- ws-us-1.nexmo.com
- ws-us-2.nexmo.com
- ws-sg-1.nexmo.com
- ws-eu-1.nexmo.com
- ws-eu-2.nexmo.com
- Vonage :
- api-us-3.vonage.com
- api-us-4.vonage.com
- api-eu-3.vonage.com
- api-eu-4.vonage.com
- api-ap-3.vonage.com
- api-ap-4.vonage.com
- ws-us-3.vonage.com
- ws-us-4.vonage.com
- ws-eu-3.vonage.com
- ws-eu-4.vonage.com
- ws-ap-3.vonage.com
- ws-ap-4.vonage.com
- Telnyx :
- stun.telnyx.com
- turn.telnyx.com
- sip.telnyx.com
- sip.telnyx.ca
- sip.telnyx.eu
- sip.telnyx.com.au
- rtc.telnyx.com