您可以通过以下方式访问队列的设置：
您可以在文档的路由部分中找到有关配置队列设置的说明，具体请参阅队列和菜单设置、多播和增量广播以及其他页面。
浏览队列设置
如果您有多个队列，浏览队列是查找队列设置的实用方法。
如需浏览队列设置，请按以下步骤操作：
在 CCAI Platform 门户中，依次点击设置 > 队列。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。
点击队列渠道类型对应的修改 / 查看。
在菜单结构窗格中，浏览并点击某个队列。系统会显示相应应用的设置。
可选：如需稍后快速打开此队列的独立队列设置页面，请从当前页面的网址中获取以下值：
队列 ID：例如，
id=29中的29队列语言：例如，
language=en中的en
打开独立队列设置页面
您可以打开独立队列设置页面，快速访问队列的设置。独立队列设置页面比您浏览的设置页面加载速度更快，并且您可以使用网址直接打开该页面。您还可以通过“队列”菜单和“电话号码管理”窗格打开独立的队列设置页面。
使用网址打开独立队列设置页面
如需使用网址打开独立队列设置页面，请在浏览器中输入以下内容：
https://YOUR_CCAAS_HOST/queues/QUEUE_ID/LANGUAGE
替换以下内容：
YOUR_CCAAS_HOST：您的 Contact Center AI 平台 (CCAI 平台) 主机QUEUE_ID：队列 ID。如需获取此值，请参阅浏览队列设置。LANGUAGE：队列语言。如需获取此值，请参阅浏览队列设置。
通过“队列”菜单打开独立队列设置页面
如需从队列菜单中打开独立的队列设置页面，请按以下步骤操作：
在 CCAI 平台门户网站中，点击 Queues（队列）。如果您未看到队列菜单，请点击 菜单。
如果您没有看到自己的队列，请使用搜索队列字段进行搜索。
在队列名称列中，点击您的队列。系统会显示相应队列的独立队列设置页面。如需日后快速返回此设置页面，请为此页面添加书签。
从“电话号码管理”页面打开独立队列设置页面
如需从电话号码管理页面打开独立的队列设置页面，请按以下步骤操作：
在 CCAI Platform 门户中，依次点击设置 > 通话。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。
在电话号码窗格中，点击电话号码管理。
在分配的队列 / 客服人员列中，点击您的队列。系统会显示相应队列的独立队列设置页面。如需日后快速返回此设置页面，请为其添加书签。