除了全局目标指标设置之外,您还可以设置队列专用的目标指标,以实现更精细的控制。根据具体设置,每个队列还可以针对不同的渠道设置具体的目标。
全局目标指标
在设置 > 运营管理 页面上设置的全局目标指标默认会继续由所有队列继承。
如需了解如何设置全局目标指标,请参阅目标 指标。
目标指标优先级顺序
如果为顶级队列设置了队列专用目标,则所有子队列都会继承设置的目标指标。
如果为子队列设置了队列专用目标指标,则该指标会替换队列的全局目标指标和顶级队列目标指标。
优先级顺序 = 子队列目标 > 顶级队列目标 > 全局目标
示例:
| 设置的目标 | 生成的目标 |
|---|---|
| 全局目标 = 70%,顶级队列 1 = 无,队列 1a = 无,队列 1b = 无,队列 2a = 无,队列 2b = 无,顶级队列 2 = 无 | 全局目标 = 70%,顶级队列 1 = 70%(继承自全局),队列 1a = 70%(继承自全局),队列 1b = 70%(继承自全局),队列 2a = 70%(继承自全局),队列 2b = 70%(继承自全局),顶级队列 2 = 70%(继承自全局) |
| 全局目标 = 70%,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 无,队列 1b = 75%,队列 2a = 65%,队列 2b = 无,顶级队列 2 = 无 | 全局目标 = 70%,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 65%(继承自顶级),队列 1b = 75%,队列 2a = 65%,队列 2b = 70%(继承自全局),顶级队列 2 = 无 |
| 全局目标 = 无,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 无,队列 1b = 无,队列 2a = 60%,队列 2b = 40%,顶级队列 2 = 无 | 全局目标 = 无,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 65%(继承自顶级),队列 1b = 65%(继承自顶级),顶级队列 2 = 无,队列 2a = 60%,队列 2b = 40% |