除了针对目标指标的全局设置之外,您还可以设置队列专用的目标指标,以进一步细化。根据具体设置,每个队列还可以针对不同的渠道设置具体的目标值。
全局目标指标
在设置 > 运营管理页面上设置的全局级目标指标默认情况下将继续由所有队列继承。
如需了解如何设置全局目标指标,请参阅目标指标。
目标指标优先级顺序
如果为顶级队列设置了队列专用目标,所有子队列都将继承所设置的目标指标。
为子队列设置队列专用目标指标后,该指标将替换队列的全局目标指标和顶级队列目标指标。
优先级顺序 = 子队列目标 > 顶级队列目标 > 全局目标
示例:
| 已设置目标 | 生成的目标 |
|---|---|
| 全局目标 = 70%,顶级队列 1 = 无,队列 1a = 无,队列 1b = 无,队列 2a = 无,队列 2b = 无,顶级队列 2 = 无 | 全局目标 = 70%,顶级队列 1 = 70%(继承自全局),队列 1a = 70%(继承自全局),队列 1b = 70%(继承自全局),队列 2a = 70%(继承自全局),队列 2b = 70%(继承自全局),顶级队列 2 = 70%(继承自全局) |
| 全球目标值 = 70%,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 无,队列 1b = 75%,队列 2a = 65%,队列 2b = 无,顶级队列 2 = 无 | 全局目标值 = 70%,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 65%(继承自顶级队列),队列 1b = 75%,队列 2a = 65%,队列 2b = 70%(继承自全局),顶级队列 2 = 无 |
| 全局目标 = 无,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 无,队列 1b = 无,队列 2a = 60%,队列 2b = 40%,顶级队列 2 = 无 | 全局目标 = 无,顶级队列 1 = 65%,队列 1a = 65%(继承自顶级队列),队列 1b = 65%(继承自顶级队列),顶级队列 2 = 无,队列 2a = 60%,队列 2b = 40% |