פרטים על שיחות נטושות של לקוחות
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
אפשר להגדיר ששיחות וסשנים בצ'אט ייחשבו כשיחות או סשנים שהמשתמשים נטשו אם הם הסתיימו תוך מספר שניות מוגדר מרגע היצירה שלהם.
כדי להגדיר את ההגדרות האלה בפורטל של פלטפורמת CCAI, עוברים אל הגדרות > ניהול פעולות, אל הקטע כללי ואז אל קטע המשנה פרטים על לקוחות שניתקו את השיחה.
הגדרות של שיחות ננטשות
התעלמות משיחות קצרות שהופסקו והחרגתן מהמדדים: שיחות שהופסקו לא ישפיעו על מדדי המעקב אם הן הופסקו תוך פרק זמן מסוים. השיחות האלה יוסרו ממרכז הבקרה, אבל הן יופיעו בדוחות. בדוגמה הבאה של מרכז השליטה של הצ'אט אפשר לראות את האזורים במרכז השליטה שיושפעו מההגדרה הזו.
הגדרות של צ'אטים שהשיחה בהם הופסקה
התעלמות מהצ'אטים הקצרים הנטושים והחרגתם מהמדדים: צ'אטים נטושים לא ישפיעו על מדדי המעקב אם הם ננטשו תוך פרק זמן מסוים. השיחות האלה יוסרו ממרכז הבקרה, אבל הן יופיעו בדוחות.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-07-14 (שעון UTC)."],[],[]]
