Web SDK v3 字符串指南

这是 Web SDK v3 中使用的字符串的完整列表。消息配置可用于自定义 Web SDK 中显示的任何字符串。如需了解详情，请参阅自定义消息和翻译。

常规按钮

组件	值
button.yes	是
button.no	否
button.cancel	取消
button.back	返回
button.exit	退出
button.end	结束时间
button.close	关闭
button.submit	提交
button.ok	好的
button.send	发送
button.resend	重新发送
button.skip	跳过
button.refresh	刷新
button.newConversation	发起新对话

首页

组件	值
home.minimize	点按即可最小化
home.support	{0} 支持
home.start	需要任何帮助吗？

主菜单

组件	值
menu.greeting	您好！有什么可以帮您的吗？
menu.backMessage	您似乎改变了主意！我们还能为您提供哪些帮助？
menu.emptyMessage	很抱歉，此支持选项目前不可用。
menu.queueMessage	让我们帮助您解决 {0} 问题
menu.channelsMessage	您希望通过哪种方式进行沟通？
menu.selectOption	选择一个选项
menu.externalLinkConfirm	这是否解决了您的问题？
menu.deflectionDefaultMessage	目前我们收到的请求数量较多，等待时间为 {0}。您希望通过哪种方式与我们联系？
menu.deflectionAfterhourMessage	我们目前已停止营业。我们期待在正常工作时间为您提供帮助。
menu.deflectionKeepWaitingMessage	感谢您继续等待。剩余等待时间为 {0}。
menu.collectEmail	提供您的电子邮件地址

渠道选择界面

组件	值
channel.chat	立即 Chat
channel.instantCall	立即致电
channel.scheduledCall	安排通话
channel.email	电子邮件
channel.keepWaiting	继续等待
channel.selectChat	我们来为您转接聊天支持专家
channel.selectInstantCall	让我们的支持专员立即给您来电
channel.selectScheduledCall	安排支持专家致电为您提供帮助
channel.selectEmail	请发送电子邮件给我们，以便我们为您提供帮助

偏转

组件	值
deflection.continueEmail	继续通过电子邮件寻求支持
deflection.continueVa	继续使用虚拟客服支持
deflection.continueHuman	继续与人工客服人员联系
deflection.vaOverCapacity	我们的客户支持团队目前处于需求高峰期。预计等待时间为 {0} 分钟。
deflection.vaAfterHours	我们的支持中心已关闭。请选择您要继续使用的支持类型。
deflection.pfOverCapacity	抱歉！我目前无法处理您的请求。我可以将您转接给人工客服。不过，由于支持请求数量异常多，目前预计等待时间为 {0} 分钟。
deflection.pfAfterHours	抱歉！我目前无法处理您的请求。我们的支持中心目前也已关闭。请发送电子邮件向我们提出支持请求，我们会尽快回复您。
deflection.recurring	感谢您的耐心等待！剩余等待时间为 {0}。
deflection.closed	很抱歉，我们的支持中心目前已关闭。请稍后与我们联系。谢谢。

聊天

组件	值
chat.today	今天
chat.yesterday	昨天
chat.newMessages	{0} 条新消息
chat.startMessage	请稍候…
chat.inputPlaceholder	在此处输入消息内容…
chat.endButton	结束聊天
chat.newButton	新
chat.sameButton	相同
chat.endConfirm	确定要结束此聊天吗？
chat.withOneAgent	与 {0}. 聊天
chat.withTwoAgents	与 {0} 和 {1} 聊天。
chat.withMultipleAgents	多个代理
chat.discussWithAgent	您是否想与人工客服讨论此问题？
chat.startNewButton	发起新对话
chat.dropFile	将图片或视频拖放到此处
chat.escalateAgent	转接给客服人员
chat.addAttachment	添加图片或视频附件
chat.requestCobrowse	请求共同浏览会话
chat.timeoutHint	您之前的对话已结束，请点击以开始新对话
chat.dismissedHint	欢迎回来！您遇到的是相同的问题还是新问题？
event.chatDismissed	我们已经有一段时间没收到您的回复了。此聊天会话已结束。回复本消息即可开始新对话。
event.chatTimeout	此聊天已超时
event.chatEnded	此聊天已结束
event.transferToMenu	{0}正在将此聊天转给另一位客服人员…
event.transferToAgent	{0} 正在向此对话添加另一位客服人员…
event.escalationStarted	我们正在为您连接人工客服人员
event.escalationFailed	抱歉，我们目前无法进一步处理您的请求。请稍后再次与我们联系。谢谢。
event.escalationAccepted	{0}刚刚加入对话
event.cobrowseRequestedFromAgent	{0} 即将向您请求共同浏览会话。
event.cobrowseRequestedFromEndUser	已向客服人员发送共同浏览请求。
event.cobrowseStarted	共同浏览已开始。
event.cobrowseEnded	共同浏览已结束。
event.cobrowseFailed	共同浏览失败。
event.taskVaStarted	{0} 已将对话转给 {1}。
event.taskVaFinished	与 {0} 的对话已结束。您已返回到 {1}.
event.taskVaFailed	与 {0} 的聊天失败。您已返回到 {1}。
event.taskVaInterrupted	与 {0} 的对话被 {1} 中断。
event.taskVaCancelled	与 {0} 的对话已被 {1} 取消。
event.taskVaDismissed	已关闭与 {0} 的对话。您已返回到 {1}。
event.transferAccepted	{0}刚刚加入对话
event.memberLeft	{0}刚刚退出了对话
event.transferFailed	转移失败

文件和附件

组件	值
upload.failureSize	我们似乎无法上传。请尝试上传小于 {0} 的文件。
upload.failureType	我们似乎无法上传。我们仅接受 .JPG、.PNG 或 .MP4 文件。
upload.failureUnknown	我们似乎无法上传。请重试！
attachment.attachments	附件
attachment.of5	{0} 个（最多 5 个）
attachment.sizeTotal	大小：{0}
attachment.sizeLimit	大小上限：18 MB
attachment.sizeRemaining	剩余空间：{0}
attachment.countLimit	最多可附加 5 个文件
attachment.removeFile	移除文件
attachment.errorFilesize1	文件过大。请附上 {0} 中的文件。
attachment.errorFilesize2	上传其他文件。
attachment.errorUpload1	上传文件时出错。
attachment.errorUpload2	请重试。
attachment.errorFiletype1	文件类型不受支持。
attachment.errorFiletype2	上传其他文件。
attachment.errorFilename1	我们无法发送多个文件名相同的文件。
attachment.errorFilename2	请重命名或发送其他文件。

聊天转写文稿

组件	值
transcript.request	请求转写内容
transcript.message	将聊天记录发送到您的电子邮件地址
transcript.placeholder	添加电子邮件地址
transcript.success1	已完成的聊天的记录将通过电子邮件发送给 {0}。
transcript.success2	完成的聊天记录将通过电子邮件发送给 {0} 和 {1} 其他收件人
transcript.fail	系统不会通过电子邮件发送转写内容。
transcript.overflow	最多允许添加 5 个电子邮件地址。
transcript.expired	配送时间已过期。您只能在聊天结束后 2 小时内请求转写内容。
transcript.maxRequest	最多允许 10 个转写请求。
transcript.unableSend	无法发送。请重试。

编辑者

组件	值
editor.bold	粗体
editor.italic	斜体
editor.underline	下划线
editor.orderedList	有序列表
editor.bulletedList	项目符号列表
editor.placeholder	输入消息
editor.showFormatting	显示格式设置
editor.hideFormatting	隐藏格式
editor.textCountWarn	您输入了 {0} 个字符，最多允许输入 {1} 个字符

通话

组件	值
call.description	请在下方提供您的手机号码
call.instantTitle	我们会给您打电话
call.scheduleTitle	让我们安排一次电话咨询
call.refreshTitle	时段已过期
call.refreshContent	请刷新以查看可预约的时段。
call.waitTime	等待时间
call.pickTime	选择最适合您的时间
call.recordWarning	为了进行培训和保证服务质量，我们可能会监听或录制您的通话。
call.recordTitle	通话录音
call.recordContent	您是否允许 {0} 出于监控和培训目的录制您的通话？
call.callMe	给我打电话
call.wait	等待 {0}
call.phoneNumberPlaceholder	您的手机号码
call.phoneNumberLabel	电话号码
call.phoneNumberInvalid	请输入有效的手机号码
call.emailPlaceholder	您的电子邮件地址
call.emailLabel	电子邮件
call.emailInvalid	请输入有效的电子邮件地址
call.cancelTitle	取消现有通话？
call.cancelContent	您已安排在 {0}的 {1}拨打支持电话。
call.keepButton	Keep It
call.successTitle	我们会给您打电话
call.successScheduledContent	手机应在 - {0} 左右响铃
call.successInstantContent	您的手机应该很快就会响铃

重定向

组件	值
redirection.title	访问以下页面
redirection.action	在新标签页中打开此页面

电子邮件

组件	值
email.optional	可选
email.required	必需
email.send	发送消息
email.sending	正在发送消息…
email.nameLabel	您的姓名
email.namePlaceholder	输入名称
email.emailLabel	您的电子邮件地址
email.emailPlaceholder	输入电子邮件地址
email.emailErrorEmpty	请输入电子邮件地址
email.emailErrorInvalid	请输入有效的电子邮件地址
email.messageLabel	消息
email.messageErrorEmpty	请输入消息
email.recaptchaNotice	本网站受 reCAPTCHA 保护，并适用《Google {privacy}》和《Google {terms}》。
email.privacy	隐私权政策
email.terms	服务条款
email.success	感谢您的来信，您的消息已发送。
email.deflection	请通过电子邮件地址 {0} 与我们联系。
email.oops	糟糕，出了点问题！
email.resend	请尝试重新发送。

CSAT 和客服人员评分

组件	值
rating.formTitle	为您的体验评分
rating.formFeedback	欢迎向我们提供改进建议。
rating.resultTitle	谢谢！
rating.resultSubtitle	感谢您的反馈

调查问卷

组件	值
survey.errorTitle	糟糕，出错了。
survey.errorContent	此处可能存在问题。请重试。
survey.required	必需

屏幕共享

组件	值
cobrowse.confirmSessionTitle	屏幕共享会话请求
cobrowse.confirmSessionContent	您想与客服人员分享当前屏幕吗？
cobrowse.endSessionText	结束屏幕共享会话
cobrowse.confirmRemoteControlTitle	远程访问请求
cobrowse.confirmRemoteControlContent	客服人员希望获得您当前共享的屏幕的访问权限，以便进一步为您提供帮助。您要允许此操作吗？
cobrowse.confirmFullDeviceTitle	屏幕共享请求
cobrowse.confirmFullDeviceContent	您想与代理分享整个屏幕吗？智能体将无法控制屏幕上的任何内容。
cobrowse.allowText	允许
cobrowse.denyText	拒绝

文字大小调整

组件	值
textResize.options	选项
textResize.textSize	文字大小
textResize.adjustTextSize	调整文字大小
textResize.header	设置首选阅读尺寸
textResize.subHeader	系统只会调整文本
textResize.regular	常规
textResize.large	大
textResize.extraLarge	超大号