Guia de strings do SDK da Web v3

Esta é uma lista abrangente de strings usadas no SDK da Web v3. A configuração de mensagens pode ser usada para personalizar qualquer string que apareça no SDK da Web. Para mais informações, consulte Personalizar mensagens e traduções.

Botões gerais

Componente Valores
button.yes Sim
button.no Não
button.cancel Cancelar
button.back Voltar
button.exit Sair
button.end Fim
button.close Fechar
button.submit Enviar
button.ok Ok
button.send Enviar
button.resend Reenviar
button.skip Pular
button.refresh Atualizar
button.newConversation Iniciar uma conversa

Página inicial

Componente Valores
home.minimize Toque para minimizar
home.support Suporte do {0}
home.start Precisa de ajuda?
Componente Valores
menu.greeting Olá! Como podemos ajudar?
menu.backMessage Parece que você mudou de ideia! De que outra forma podemos ajudar?
menu.emptyMessage Esta opção de suporte não está disponível no momento.
menu.queueMessage Vamos ajudar você com o {0}
menu.channelsMessage Como você quer se comunicar?
menu.selectOption Selecione uma opção
menu.externalLinkConfirm Isso resolveu seu problema?
menu.deflectionDefaultMessage Estamos recebendo muitas solicitações no momento. O tempo de espera é de {0}. Como você quer entrar em contato?
menu.deflectionAfterhourMessage Estamos fechados no momento. Será um prazer ajudar você durante nosso horário de atendimento normal.
menu.deflectionKeepWaitingMessage Agradecemos por aguardar. O tempo de espera restante é de {0}.
menu.collectEmail Informe seu endereço de e-mail

Tela de seleção de canais

Componente Valores
channel.chat Inicie um chat agora
channel.instantCall Ligue agora
channel.scheduledCall Agendar ligação
channel.email E-mail
channel.keepWaiting Continuar aguardando
channel.selectChat Vamos colocar você em contato com um dos nossos especialistas de suporte por chat
channel.selectInstantCall Receba uma ligação de um dos nossos especialistas de suporte agora
channel.selectScheduledCall Agende um horário para que um especialista em suporte ligue e ajude você
channel.selectEmail Envie um e-mail para que possamos ajudar

Deflexão

Componente Valores
deflection.continueEmail Continuar com o suporte por e-mail
deflection.continueVa Continuar com o suporte do agente virtual
deflection.continueHuman Continuar com o suporte de um agente humano
deflection.vaOverCapacity Nosso suporte ao cliente está recebendo um volume excepcionalmente alto de solicitações. O tempo de espera estimado é de {0} minutos.
deflection.vaAfterHours Nossa Central de suporte está fechada. Selecione o tipo de suporte que você quer continuar.
deflection.pfOverCapacity Ops! Estou com problemas para processar sua solicitação no momento. Posso transferir você para um agente humano. No entanto, o tempo de espera estimado é de {0} minutos devido ao volume excepcionalmente alto de solicitações de suporte.
deflection.pfAfterHours Ops! Estou com problemas para processar sua solicitação no momento. Nossa Central de Ajuda também está fechada no momento. Envie um e-mail com seu pedido de suporte e vamos responder assim que possível.
deflection.recurring Agradecemos a paciência. O tempo de espera restante é de {0}.
deflection.closed No momento, nossa central de suporte está fechada. Tente entrar em contato mais tarde. Obrigado.

Chat

Componente Valores
chat.today Hoje
chat.yesterday Ontem
chat.newMessages {0} novas mensagens
chat.startMessage Aguarde um momento…
chat.inputPlaceholder Digite sua mensagem aqui...
chat.endButton Encerrar chat
chat.newButton Novo
chat.sameButton Igual
chat.endConfirm Você quer mesmo encerrar este chat?
chat.withOneAgent Conversando com {0}.
chat.withTwoAgents Chat com {0} e {1}.
chat.withMultipleAgents Vários agentes
chat.discussWithAgent Você quer discutir isso com um agente humano?
chat.startNewButton Iniciar um novo chat
chat.dropFile Arraste e solte uma imagem ou um vídeo aqui
chat.escalateAgent Encaminhar para um agente
chat.addAttachment Adicionar imagem ou vídeo como anexo
chat.requestCobrowse Solicitar uma sessão de navegação conjunta
chat.timeoutHint O chat anterior foi encerrado. Clique para iniciar uma nova conversa.
chat.dismissedHint Que bom que você voltou! Você está com o mesmo problema ou um novo?
event.chatDismissed Faz um tempo que você não responde. Esta sessão de chat foi encerrada. Responda a esta mensagem para iniciar um novo chat.
event.chatTimeout O tempo limite deste chat expirou
event.chatEnded Este chat foi encerrado
event.transferToMenu {0} está transferindo este chat para outro agente...
event.transferToAgent {0} está adicionando outro agente a esta conversa...
event.escalationStarted Estamos conectando você a um agente humano
event.escalationFailed O Não é possível processar sua solicitação no momento. Entre em contato novamente mais tarde. Obrigado.
event.escalationAccepted {0} acabou de entrar na conversa
event.cobrowseRequestedFromAgent {0} está prestes a solicitar uma sessão de navegação conjunta com você.
event.cobrowseRequestedFromEndUser Solicitação de navegação conjunta enviada ao agente.
event.cobrowseStarted A navegação conjunta foi iniciada.
event.cobrowseEnded A navegação conjunta foi encerrada.
event.cobrowseFailed A navegação conjunta falhou.
event.taskVaStarted {0} transferiu o chat para {1}.
event.taskVaFinished O chat com {0} foi concluído. Você voltou para {1}.
event.taskVaFailed O chat com {0} falhou. Você voltou para {1}.
event.taskVaInterrupted A conversa com {0} foi interrompida por {1}.
event.taskVaCancelled A conversa com {0} foi cancelada por {1}.
event.taskVaDismissed A conversa com {0} foi dispensada. Você voltou para {1}.
event.transferAccepted {0} acabou de entrar na conversa
event.memberLeft {0} acabou de sair da conversa
event.transferFailed Falha na transferência

Arquivos e anexos

Componente Valores
upload.failureSize Não foi possível fazer o upload. Envie um arquivo com menos de {0}.
upload.failureType Não foi possível fazer o upload. Aceitamos apenas .JPG, .PNG ou .MP4.
upload.failureUnknown Não foi possível fazer o upload. Tente de novo.
attachment.attachments Anexos
attachment.of5 {0} de 5
attachment.sizeTotal Tamanho: {0}
attachment.sizeLimit Limite de tamanho: 18 MB
attachment.sizeRemaining Tamanho restante: {0}
attachment.countLimit Anexar até cinco arquivos
attachment.removeFile Remover arquivo
attachment.errorFilesize1 O arquivo é muito grande. Anexe os arquivos em {0}.
attachment.errorFilesize2 Faça upload de outro arquivo.
attachment.errorUpload1 Ocorreu um erro ao fazer upload do arquivo.
attachment.errorUpload2 Tente novamente.
attachment.errorFiletype1 Tipo de arquivo não suportado.
attachment.errorFiletype2 Faça upload de outro arquivo.
attachment.errorFilename1 Não é possível enviar vários arquivos com o mesmo nome.
attachment.errorFilename2 Renomeie ou envie outro arquivo.

Transcrição de chats

Componente Valores
transcript.request Solicitar transcrição
transcript.message Enviar a transcrição do chat para seu e-mail
transcript.placeholder Adicionar e-mail
transcript.success1 A transcrição do chat concluído será enviada por e-mail para {0}.
transcript.success2 A transcrição do chat concluído será enviada por e-mail para {0} e {1} outros destinatários.
transcript.fail A transcrição não será enviada por e-mail.
transcript.overflow São permitidos no máximo cinco e-mails.
transcript.expired O prazo de entrega expirou. As transcrições só podem ser solicitadas até duas horas após o término da conversa.
transcript.maxRequest É permitido um máximo de 10 solicitações de transcrição.
transcript.unableSend Não foi possível enviar. Tente novamente.

Editor

Componente Valores
editor.bold Negrito
editor.italic Itálico
editor.underline Sublinhado
editor.orderedList Lista ordenada
editor.bulletedList Lista com marcadores
editor.placeholder Digite sua mensagem
editor.showFormatting Mostrar formatação
editor.hideFormatting Ocultar formatação
editor.textCountWarn Você digitou {0} dos {1} caracteres permitidos

Chamadas

Componente Valores
call.description Informe seu número de telefone abaixo
call.instantTitle Vamos ligar para você
call.scheduleTitle Vamos agendar uma ligação
call.refreshTitle Os horários expiraram
call.refreshContent Atualize para ver os horários disponíveis.
call.waitTime tempo de espera
call.pickTime Escolha o melhor horário para você
call.recordWarning Sua ligação pode ser monitorada ou gravada para fins de treinamento e controle de qualidade.
call.recordTitle Gravação de chamada
call.recordContent Você dá permissão ao {0} para gravar sua ligação para fins de monitoramento e treinamento?
call.callMe Ligue para mim
call.wait Aguarde {0}
call.phoneNumberPlaceholder Seu número de telefone
call.phoneNumberLabel Número de telefone
call.phoneNumberInvalid Insira um número de telefone válido
call.emailPlaceholder Seu endereço de e-mail
call.emailLabel E-mail
call.emailInvalid Digite um endereço de e-mail válido
call.cancelTitle Cancelar a chamada atual?
call.cancelContent Você agendou uma ligação de suporte para {0} às {1}.
call.keepButton Keep It
call.successTitle Vamos ligar para você
call.successScheduledContent O smartphone vai tocar por volta de {0}.
call.successInstantContent Seu smartphone vai tocar em breve

Redirecionar

Componente Valores
redirection.title Acesse a página abaixo
redirection.action Abrir esta página em uma nova guia

E-mail

Componente Valores
email.optional Opcional
email.required Obrigatório
email.send Enviar mensagem
email.sending Enviando mensagem...
email.nameLabel Seu nome
email.namePlaceholder Insira um nome
email.emailLabel Seu e-mail
email.emailPlaceholder Digite o e-mail
email.emailErrorEmpty Insira um endereço de e-mail
email.emailErrorInvalid Digite um endereço de e-mail válido
email.messageLabel Mensagem
email.messageErrorEmpty Digite uma mensagem
email.recaptchaNotice Este site é protegido por reCAPTCHA e está sujeito à {privacy} e aos {terms} do Google.
email.privacy Política de Privacidade
email.terms Termos de Serviço
email.success Sua mensagem foi enviada.
email.deflection Entre em contato por e-mail: {0}.
email.oops Ops! Algo deu errado.
email.resend Tente enviar de novo.

CSAT e classificação do agente

Componente Valores
rating.formTitle Classifique sua experiência
rating.formFeedback Conte como podemos melhorar.
rating.resultTitle Até mais!
rating.resultSubtitle Valorizamos seu feedback

Pesquisa

Componente Valores
survey.errorTitle Ops, algo deu errado.
survey.errorContent Talvez haja um problema aqui. Tente novamente.
survey.required Obrigatório

Compartilhamento de tela

Componente Valores
cobrowse.confirmSessionTitle Solicitação de sessão de compartilhamento de tela
cobrowse.confirmSessionContent Você quer compartilhar sua tela atual com o representante?
cobrowse.endSessionText Encerrar compartilhamento de tela
cobrowse.confirmRemoteControlTitle Solicitação de acesso remoto
cobrowse.confirmRemoteControlContent O representante quer ter acesso à tela compartilhada para ajudar você ainda mais. Você quer permitir isso?
cobrowse.confirmFullDeviceTitle Solicitação de compartilhamento de tela
cobrowse.confirmFullDeviceContent Você quer compartilhar a tela inteira com o agente? O agente não poderá controlar nada na tela.
cobrowse.allowText Permitir
cobrowse.denyText Negar

Redimensionar texto

Componente Valores
textResize.options Opções
textResize.textSize Tamanho do texto
textResize.adjustTextSize Ajustar o tamanho do texto
textResize.header Definir o tamanho de leitura preferido
textResize.subHeader Apenas o texto será ajustado
textResize.regular Normal
textResize.large Grande
textResize.extraLarge Muito grande