Guida alle stringhe dell'SDK web v3

Questo è un elenco completo di stringhe utilizzate nell'SDK web v3. La configurazione dei messaggi può essere utilizzata per personalizzare qualsiasi stringa visualizzata nell'SDK web. Per saperne di più, consulta Personalizzare messaggi e traduzioni.

Pulsanti generali

Componente Valori
button.yes Sì
button.no No
button.cancel Annulla
button.back Indietro
button.exit Esci
button.end Fine
button.close Chiudi
button.submit Invia
button.ok OK
button.send Invia
button.resend Invia di nuovo
button.skip Salta
button.refresh Aggiorna
button.newConversation Avviare una nuova conversazione

Home page

Componente Valori
home.minimize Tocca per ridurre a icona
home.support Assistenza {0}
home.start Hai bisogno di aiuto?
Componente Valori
menu.greeting Ciao, come possiamo aiutarti?
menu.backMessage Sembra che tu abbia cambiato idea. In che altro modo possiamo aiutarti?
menu.emptyMessage Siamo spiacenti, questa opzione di assistenza non è disponibile al momento.
menu.queueMessage Ti aiutiamo con {0}
menu.channelsMessage Come preferisci comunicare?
menu.selectOption Seleziona un'opzione
menu.externalLinkConfirm Il problema è stato risolto?
menu.deflectionDefaultMessage Al momento stiamo riscontrando un elevato volume di richieste con un tempo di attesa attuale di {0}. Come vuoi contattarci?
menu.deflectionAfterhourMessage Al momento siamo chiusi. Non vediamo l'ora di aiutarti durante il nostro normale orario di apertura.
menu.deflectionKeepWaitingMessage Grazie per l'attesa. Il tempo di attesa rimanente è di {0}.
menu.collectEmail Fornisci il tuo indirizzo email

Schermata di selezione canale

Componente Valori
channel.chat Chatta ora
channel.instantCall Chiama ora
channel.scheduledCall Pianifica chiamata
channel.email Email
channel.keepWaiting Continua ad attendere
channel.selectChat Ti metterò in contatto con uno dei nostri esperti dell'assistenza via chat
channel.selectInstantCall Lascia che uno dei nostri esperti dell'assistenza ti chiami ora
channel.selectScheduledCall Pianificare un orario in cui un esperto dell'assistenza ti chiami per aiutarti
channel.selectEmail Inviaci un'email per ricevere assistenza

Deflessione

Componente Valori
deflection.continueEmail Continua con l'assistenza via email
deflection.continueVa Continua con l'assistenza dell'agente virtuale
deflection.continueHuman Continua con l'assistenza di un agente umano
deflection.vaOverCapacity La nostra assistenza clienti sta riscontrando un volume eccezionalmente elevato di richieste. Il tempo di attesa stimato è di {0} minuti.
deflection.vaAfterHours Il nostro Centro assistenza è chiuso. Seleziona il tipo di assistenza che vuoi continuare.
deflection.pfOverCapacity Scusa. Al momento non riesco a elaborare la tua richiesta. Posso metterti in contatto con un agente umano. Tuttavia, il tempo di attesa stimato attuale è di {0} minuti a causa di un volume eccezionalmente elevato di richieste di assistenza.
deflection.pfAfterHours Scusa. Al momento non riesco a elaborare la tua richiesta. Anche il nostro Centro assistenza è attualmente chiuso. Inviaci un'email con la tua richiesta di assistenza e ti risponderemo il prima possibile.
deflection.recurring Grazie per la pazienza. Il tempo di attesa rimanente è di {0}.
deflection.closed Purtroppo, al momento il nostro centro assistenza è chiuso. Riprova a contattarci più tardi. Grazie.

Chat

Componente Valori
chat.today Oggi
chat.yesterday Ieri
chat.newMessages {0} nuovi messaggi
chat.startMessage Attendi un istante…
chat.inputPlaceholder Digita il tuo messaggio qui…
chat.endButton Termina chat
chat.newButton Nuovo
chat.sameButton Uguale
chat.endConfirm Vuoi terminare questa chat?
chat.withOneAgent Chat con {0}.
chat.withTwoAgents Chat con {0} e {1}.
chat.withMultipleAgents Più agenti
chat.discussWithAgent Vuoi discutere di questo problema con un agente umano?
chat.startNewButton Avvia una nuova chat
chat.dropFile Trascina l'immagine o il video qui
chat.escalateAgent Riassegna a un agente
chat.addAttachment Aggiungere un allegato di immagine o video
chat.requestCobrowse Richiedere una sessione di navigazione condivisa
chat.timeoutHint La tua chat precedente è terminata. Fai clic per avviare una nuova chat.
chat.dismissedHint Bentornato! Riscontri lo stesso problema o un problema nuovo?
event.chatDismissed Non ti sentiamo da un po'. Questa sessione di chat è chiusa. Rispondi a questo messaggio per iniziare una nuova chat.
event.chatTimeout Questa chat è scaduta
event.chatEnded Questa chat è terminata
event.transferToMenu {0} sta trasferendo questa chat a un altro agente…
event.transferToAgent {0} sta aggiungendo un altro agente a questa conversazione…
event.escalationStarted Ti stiamo mettendo in contatto con un agente umano
event.escalationFailed Spiacenti. Al momento non è possibile elaborare ulteriormente la tua richiesta. Ricontattaci più tardi. Grazie.
event.escalationAccepted {0} ha appena partecipato alla conversazione
event.cobrowseRequestedFromAgent {0} sta per richiedere una sessione di navigazione condivisa con te.
event.cobrowseRequestedFromEndUser Richiesta di navigazione condivisa inviata all'agente.
event.cobrowseStarted La navigazione condivisa è iniziata.
event.cobrowseEnded La navigazione condivisa è terminata.
event.cobrowseFailed La navigazione condivisa non è riuscita.
event.taskVaStarted {0} ha trasferito la chat a {1}.
event.taskVaFinished La chat con {0} è stata completata. Sei tornato a {1}.
event.taskVaFailed La chat con {0} non è riuscita. Sei tornato a {1}.
event.taskVaInterrupted La chat con {0} è stata interrotta da {1}.
event.taskVaCancelled La chat con {0} è stata annullata da {1}.
event.taskVaDismissed La chat con {0} è stata chiusa. Sei tornato a {1}.
event.transferAccepted {0} ha appena partecipato alla conversazione
event.memberLeft {0} ha appena lasciato la conversazione
event.transferFailed Il trasferimento non è riuscito

File e allegati

Componente Valori
upload.failureSize Sembra che non sia stato possibile caricare. Prova a caricare un file di dimensioni inferiori a {0}.
upload.failureType Sembra che non sia stato possibile caricare. Accettiamo solo i formati .JPG, .PNG o .MP4.
upload.failureUnknown Sembra che non sia stato possibile caricare. Riprova.
attachment.attachments Allegati
attachment.of5 {0} di 5
attachment.sizeTotal Dimensioni: {0}
attachment.sizeLimit Dimensioni massime: 18 MB
attachment.sizeRemaining Spazio rimanente: {0}
attachment.countLimit Allegare fino a 5 file
attachment.removeFile Rimuovi file
attachment.errorFilesize1 Il file è troppo grande. Allega i file in {0}.
attachment.errorFilesize2 Carica un altro file.
attachment.errorUpload1 Si è verificato un errore durante il caricamento del file.
attachment.errorUpload2 Riprova.
attachment.errorFiletype1 Tipo di file non supportato.
attachment.errorFiletype2 Carica un altro file.
attachment.errorFilename1 Non possiamo inviare più file con lo stesso nome.
attachment.errorFilename2 Rinomina o invia un altro file.

Trascrizioni delle chat

Componente Valori
transcript.request Richiedere la trascrizione
transcript.message Inviare la trascrizione della chat alla tua email
transcript.placeholder Aggiungi email
transcript.success1 La trascrizione della chat completata verrà inviata via email all'indirizzo {0}.
transcript.success2 La trascrizione della chat completata verrà inviata via email all'indirizzo {0} e ad altri {1} destinatari
transcript.fail La trascrizione non verrà inviata via email.
transcript.overflow Sono consentiti al massimo 5 indirizzi email.
transcript.expired Il tempo di consegna è scaduto. Le trascrizioni possono essere richieste solo entro due ore dalla fine della chat.
transcript.maxRequest Sono consentite massimo 10 richieste di trascrizione.
transcript.unableSend Impossibile inviare. Riprova.

Editor

Componente Valori
editor.bold Grassetto
editor.italic Corsivo
editor.underline Sottolineato
editor.orderedList Elenco ordinato
editor.bulletedList Elenco puntato
editor.placeholder Digita il messaggio
editor.showFormatting Mostra formattazione
editor.hideFormatting Nascondere la formattazione
editor.textCountWarn Hai digitato {0} dei {1} caratteri consentiti

Chiamate

Componente Valori
call.description Fornisci il tuo numero di telefono di seguito
call.instantTitle Ti chiameremo
call.scheduleTitle Pianifichiamo una chiamata
call.refreshTitle Le fasce orarie sono scadute
call.refreshContent Aggiorna per visualizzare le fasce orarie disponibili.
call.waitTime tempo di attesa
call.pickTime Scegli un orario che ti sia più comodo.
call.recordWarning La tua chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per scopi di formazione e garanzia di qualità.
call.recordTitle Registrazione della chiamata
call.recordContent Autorizzi {0} a registrare la tua chiamata a scopo di monitoraggio e formazione?
call.callMe Chiamami
call.wait Attendi {0}
call.phoneNumberPlaceholder Il tuo numero di telefono
call.phoneNumberLabel Numero di telefono
call.phoneNumberInvalid Inserisci un numero di telefono valido
call.emailPlaceholder Il tuo indirizzo email
call.emailLabel Email
call.emailInvalid Inserisci un indirizzo email valido
call.cancelTitle Annullare la chiamata esistente?
call.cancelContent Hai programmato una chiamata di assistenza per il giorno {0} alle ore {1}.
call.keepButton Keep It
call.successTitle Ti chiameremo
call.successScheduledContent Lo smartphone dovrebbe squillare intorno alle ore {0}
call.successInstantContent Il tuo smartphone dovrebbe squillare a breve

Reindirizzamento

Componente Valori
redirection.title Visita la pagina di seguito
redirection.action Apri questa pagina in una nuova scheda

Email

Componente Valori
email.optional Facoltativo
email.required Obbligatorio
email.send Invia messaggio
email.sending Invio del messaggio in corso…
email.nameLabel Il tuo nome
email.namePlaceholder Inserisci un nome
email.emailLabel Il tuo indirizzo email
email.emailPlaceholder Inserisci email
email.emailErrorEmpty Inserisci un indirizzo email
email.emailErrorInvalid Inserisci un indirizzo email valido
email.messageLabel Messaggio
email.messageErrorEmpty Digita un messaggio
email.recaptchaNotice Questo sito è protetto da reCAPTCHA e si applicano le {privacy} e i {terms} di Google.
email.privacy Norme sulla privacy
email.terms Termini di servizio
email.success Grazie, il tuo messaggio è stato inviato.
email.deflection Contattaci via email all'indirizzo {0}.
email.oops Spiacenti, si è verificato un problema.
email.resend Prova a inviare di nuovo.

CSAT e valutazione dell'agente

Componente Valori
rating.formTitle Valuta la tua esperienza
rating.formFeedback Facci sapere come possiamo migliorare.
rating.resultTitle Grazie.
rating.resultSubtitle Grazie per il tuo feedback

Sondaggio

Componente Valori
survey.errorTitle Spiacenti. Si è verificato un problema.
survey.errorContent Potrebbe esserci un problema. Riprova.
survey.required Obbligatorio

Condivisione schermo

Componente Valori
cobrowse.confirmSessionTitle Richiesta di sessione di condivisione schermo
cobrowse.confirmSessionContent Vuoi condividere la schermata attuale con l'agente?
cobrowse.endSessionText Termina la sessione di condivisione schermo
cobrowse.confirmRemoteControlTitle Richiesta di accesso remoto
cobrowse.confirmRemoteControlContent L'agente vorrebbe accedere allo schermo attualmente condiviso per fornirti ulteriore assistenza. Vuoi consentirlo?
cobrowse.confirmFullDeviceTitle Richiesta di condivisione schermo
cobrowse.confirmFullDeviceContent Vuoi condividere l'intero schermo con l'agente? L'agente non potrà controllare nulla sullo schermo.
cobrowse.allowText Consenti
cobrowse.denyText Nega

Ridimensionamento del testo

Componente Valori
textResize.options Opzioni
textResize.textSize Dimensione testo
textResize.adjustTextSize Modificare la dimensione del testo
textResize.header Impostare la dimensione di lettura preferita
textResize.subHeader Verrà modificato solo il testo
textResize.regular Normale
textResize.large Grande
textResize.extraLarge Molto grande