Panduan string Web SDK v3

Ini adalah daftar lengkap string yang digunakan di web SDK v3. Konfigurasi pesan dapat digunakan untuk menyesuaikan string apa pun yang muncul di Web SDK. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Menyesuaikan pesan dan terjemahan.

Tombol umum

Komponen Nilai
button.yes Ya
button.no Tidak
button.cancel Batal
button.back Kembali
button.exit Keluar
button.end Akhir
button.close Tutup
button.submit Kirim
button.ok Oke
button.send Kirim
button.resend Kirim ulang
button.skip Lewati
button.refresh Muat ulang
button.newConversation Mulai Percakapan Baru

Halaman beranda

Komponen Nilai
home.minimize Ketuk untuk meminimalkan
home.support Dukungan {0}
home.start Butuh bantuan?
Komponen Nilai
menu.greeting Halo, ada yang bisa kami bantu?
menu.backMessage Sepertinya Anda berubah pikiran! Ada hal lain yang bisa kami bantu?
menu.emptyMessage Maaf, opsi dukungan ini tidak tersedia saat ini.
menu.queueMessage Kami akan membantu Anda menggunakan {0}
menu.channelsMessage Bagaimana Anda ingin berkomunikasi?
menu.selectOption Pilih opsi
menu.externalLinkConfirm Apakah itu mengatasi masalah Anda?
menu.deflectionDefaultMessage Saat ini kami menerima banyak permintaan dengan waktu tunggu {0}. Bagaimana Anda ingin menghubungi kami?
menu.deflectionAfterhourMessage Saat ini kami tutup. Kami berharap dapat membantu Anda selama jam kerja normal kami.
menu.deflectionKeepWaitingMessage Terima kasih telah menunggu. Sisa waktu tunggu adalah {0}.
menu.collectEmail Berikan alamat email Anda

Layar pilihan channel

Komponen Nilai
channel.chat Chat sekarang
channel.instantCall Telepon sekarang
channel.scheduledCall Jadwalkan panggilan
channel.email Email
channel.keepWaiting Tetap Menunggu
channel.selectChat Kami akan menghubungkan Anda dengan salah satu spesialis dukungan chat kami
channel.selectInstantCall Minta salah satu spesialis dukungan kami menghubungi Anda sekarang
channel.selectScheduledCall Menjadwalkan waktu bagi pakar dukungan untuk menelepon dan membantu Anda
channel.selectEmail Kirimkan email kepada kami agar kami dapat membantu

Pembelokan

Komponen Nilai
deflection.continueEmail Lanjutkan dengan Dukungan Email
deflection.continueVa Lanjutkan dengan Dukungan Agen Virtual
deflection.continueHuman Lanjutkan dengan Dukungan Agen Manusia
deflection.vaOverCapacity Dukungan pelanggan kami mengalami volume yang sangat tinggi. Perkiraan waktu tunggu adalah {0} menit.
deflection.vaAfterHours Pusat dukungan kami tutup. Pilih jenis dukungan yang ingin Anda lanjutkan.
deflection.pfOverCapacity Maaf. Saat ini saya mengalami masalah saat memproses permintaan Anda. Kami dapat menghubungkan Anda dengan agen manusia. Namun, perkiraan waktu tunggu saat ini adalah {0} menit karena volume permintaan dukungan yang sangat tinggi.
deflection.pfAfterHours Maaf. Saat ini saya mengalami masalah saat memproses permintaan Anda. Pusat dukungan kami juga sedang tutup. Kirimkan email kepada kami dengan permintaan dukungan Anda dan kami akan membalasnya secepatnya.
deflection.recurring Terima kasih atas kesabaran Anda. Sisa waktu tunggu adalah {0}.
deflection.closed Sayangnya, pusat dukungan kami saat ini ditutup. Coba hubungi kami lagi nanti. Terima kasih.

Chat

Komponen Nilai
chat.today Hari ini
chat.yesterday Kemarin
chat.newMessages {0} pesan baru
chat.startMessage Harap tunggu sebentar...
chat.inputPlaceholder Ketik pesan Anda di sini...
chat.endButton Akhiri chat
chat.newButton Baru
chat.sameButton Sama
chat.endConfirm Yakin ingin mengakhiri chat ini?
chat.withOneAgent Sedang chat dengan {0}.
chat.withTwoAgents Sedang chat dengan {0} & {1}.
chat.withMultipleAgents Beberapa Agen
chat.discussWithAgent Apakah Anda ingin mendiskusikannya dengan agen manusia?
chat.startNewButton Mulai chat baru
chat.dropFile Tarik & Lepas gambar atau video ke sini
chat.escalateAgent Naikkan ke agen
chat.addAttachment Menambahkan lampiran gambar atau video
chat.requestCobrowse Meminta sesi Penjelajahan bersama
chat.timeoutHint Percakapan Anda sebelumnya telah berakhir. Klik untuk memulai percakapan baru
chat.dismissedHint Selamat Datang Kembali! Apakah Anda mengalami masalah yang sama atau masalah baru?
event.chatDismissed Sudah lama kami tidak mendengar kabar dari Anda. Sesi chat ini telah ditutup. Balas pesan ini untuk memulai percakapan baru.
event.chatTimeout Waktu tunggu chat ini telah habis
event.chatEnded Percakapan ini telah berakhir
event.transferToMenu {0} sedang mentransfer percakapan ini ke agen lain...
event.transferToAgent {0} sedang menambahkan agen lain ke percakapan ini...
event.escalationStarted Kami sedang menghubungkan Anda dengan agen manusia
event.escalationFailed Kami mohon maaf. Saat ini kami tidak dapat memproses permintaan Anda lebih lanjut. Hubungi kami lagi nanti. Terima kasih.
event.escalationAccepted {0} baru saja bergabung dalam percakapan
event.cobrowseRequestedFromAgent {0} akan meminta sesi Penjelajahan bersama dengan Anda.
event.cobrowseRequestedFromEndUser Permintaan penjelajahan bersama dikirim ke Agen.
event.cobrowseStarted Penjelajahan bersama dimulai.
event.cobrowseEnded Penjelajahan bersama berakhir.
event.cobrowseFailed Penjelajahan bersama gagal.
event.taskVaStarted {0} mentransfer percakapan ke {1}.
event.taskVaFinished Chat dengan {0} telah selesai. Anda dikembalikan ke {1}.
event.taskVaFailed Chat dengan {0} gagal. Anda dikembalikan ke {1}.
event.taskVaInterrupted Percakapan dengan {0} terganggu oleh {1}.
event.taskVaCancelled Percakapan dengan {0} dibatalkan oleh {1}.
event.taskVaDismissed Percakapan dengan {0} ditutup. Anda dikembalikan ke {1}.
event.transferAccepted {0} baru saja bergabung dalam percakapan
event.memberLeft {0} baru saja keluar dari percakapan
event.transferFailed Transfer gagal

File dan lampiran

Komponen Nilai
upload.failureSize Sepertinya kami tidak dapat mengupload. Coba upload file yang berukuran kurang dari {0}.
upload.failureType Sepertinya kami tidak dapat mengupload. Kami hanya menerima .JPG, .PNG, atau .MP4.
upload.failureUnknown Sepertinya kami tidak dapat mengupload. Coba lagi!
attachment.attachments Lampiran
attachment.of5 {0} dari 5
attachment.sizeTotal Ukuran: {0}
attachment.sizeLimit Batas ukuran: 18 MB
attachment.sizeRemaining Sisa ukuran: {0}
attachment.countLimit Lampirkan hingga 5 file
attachment.removeFile Hapus file
attachment.errorFilesize1 File terlalu besar. Lampirkan file di bagian {0}.
attachment.errorFilesize2 Upload file lain.
attachment.errorUpload1 Terjadi error saat mengupload file.
attachment.errorUpload2 Coba lagi.
attachment.errorFiletype1 Jenis file tidak didukung.
attachment.errorFiletype2 Upload file lain.
attachment.errorFilename1 Kami tidak dapat mengirim beberapa file dengan nama file yang sama.
attachment.errorFilename2 Ganti nama atau kirim file lain.

Transkrip chat

Komponen Nilai
transcript.request Minta Transkrip
transcript.message Mengirim transkrip chat ke email Anda
transcript.placeholder Tambahkan Email
transcript.success1 Transkrip chat yang telah diselesaikan akan dikirimkan ke {0} melalui email.
transcript.success2 Transkrip chat yang telah selesai akan dikirimkan melalui email kepada {0} dan {1} penerima lainnya
transcript.fail Transkrip tidak akan dikirim melalui email.
transcript.overflow Maksimum 5 email yang diizinkan.
transcript.expired Waktu pengiriman telah berakhir. Transkrip hanya dapat diminta dalam waktu 2 jam setelah chat berakhir.
transcript.maxRequest Maksimum 10 permintaan transkrip yang diizinkan.
transcript.unableSend Tidak dapat mengirim. Coba lagi.

Editor

Komponen Nilai
editor.bold Tebal
editor.italic Miring
editor.underline Menggarisbawahi
editor.orderedList Daftar yang diurutkan
editor.bulletedList Daftar berbutir
editor.placeholder Ketik pesan Anda
editor.showFormatting Menampilkan pemformatan
editor.hideFormatting Menyembunyikan pemformatan
editor.textCountWarn Anda mengetik {0} dari {1} karakter yang diizinkan

Panggilan

Komponen Nilai
call.description Masukkan nomor telepon Anda di bawah
call.instantTitle Kami Akan Menelepon Anda
call.scheduleTitle Mari kita jadwalkan Panggilan
call.refreshTitle Slot waktu telah berakhir
call.refreshContent Muat ulang untuk melihat slot waktu yang tersedia.
call.waitTime waktu tunggu
call.pickTime Pilih waktu yang paling sesuai untuk Anda
call.recordWarning Panggilan Anda dapat dipantau atau direkam untuk tujuan pelatihan dan menjaga kualitas.
call.recordTitle Perekaman Panggilan
call.recordContent Apakah Anda memberikan izin kepada {0} untuk merekam panggilan Anda untuk tujuan pemantauan dan pelatihan?
call.callMe Call Me
call.wait Tunggu {0}
call.phoneNumberPlaceholder Nomor telepon Anda
call.phoneNumberLabel Nomor telepon
call.phoneNumberInvalid Masukkan nomor telepon yang valid
call.emailPlaceholder Your email address
call.emailLabel Email
call.emailInvalid Masukkan alamat email yang valid
call.cancelTitle Membatalkan panggilan yang ada?
call.cancelContent Anda menjadwalkan panggilan dukungan untuk {0} pukul {1}.
call.keepButton Simpan
call.successTitle Kami Akan Menelepon Anda
call.successScheduledContent Ponsel Anda akan berdering sekitar - {0}
call.successInstantContent Ponsel Anda akan segera berdering

Mengalihkan Jurusan

Komponen Nilai
redirection.title Buka halaman di bawah
redirection.action Buka halaman ini di tab baru

Email

Komponen Nilai
email.optional Opsional
email.required Wajib
email.send Kirim Pesan
email.sending Mengirim pesan...
email.nameLabel Nama Anda
email.namePlaceholder Masukkan nama
email.emailLabel Email Anda
email.emailPlaceholder Masukkan email
email.emailErrorEmpty Masukkan alamat email
email.emailErrorInvalid Masukkan alamat email yang valid
email.messageLabel Pesan
email.messageErrorEmpty Ketik pesan
email.recaptchaNotice Situs ini dilindungi oleh reCAPTCHA dan {privacy} serta {terms} Google yang berlaku.
email.privacy Kebijakan Privasi
email.terms Persyaratan Layanan
email.success Terima kasih, pesan Anda telah terkirim.
email.deflection Hubungi kami melalui email: {0}.
email.oops Maaf, terjadi error.
email.resend Coba kirim lagi.

CSAT dan rating agen

Komponen Nilai
rating.formTitle Beri Rating Pengalaman Anda
rating.formFeedback Beri tahu kami cara meningkatkannya.
rating.resultTitle Terima kasih!
rating.resultSubtitle Kami menghargai masukan Anda

Survei

Komponen Nilai
survey.errorTitle Maaf. Ada yang tidak beres.
survey.errorContent Mungkin ada masalah di sini. Coba lagi.
survey.required Wajib

Berbagi Layar

Komponen Nilai
cobrowse.confirmSessionTitle Permintaan Sesi Berbagi Layar
cobrowse.confirmSessionContent Apakah Anda ingin membagikan layar Anda saat ini kepada agen?
cobrowse.endSessionText Mengakhiri Sesi Berbagi Layar
cobrowse.confirmRemoteControlTitle Permintaan Akses Jarak Jauh
cobrowse.confirmRemoteControlContent Agen ingin memiliki akses ke layar Anda yang saat ini dibagikan untuk membantu Anda lebih lanjut. Apakah Anda ingin mengizinkannya?
cobrowse.confirmFullDeviceTitle Permintaan Berbagi Layar
cobrowse.confirmFullDeviceContent Apakah Anda ingin membagikan layar penuh Anda kepada agen? Agen tidak akan dapat mengontrol apa pun di layar.
cobrowse.allowText Izinkan
cobrowse.denyText Tolak

Mengubah ukuran teks

Komponen Nilai
textResize.options Opsi
textResize.textSize Ukuran teks
textResize.adjustTextSize Menyesuaikan ukuran teks
textResize.header Menetapkan ukuran bacaan pilihan Anda
textResize.subHeader Hanya teks yang akan disesuaikan
textResize.regular Reguler
textResize.large Besar
textResize.extraLarge Ekstra Besar