用户闲置超时时间

用户登录 CCAI 平台门户或代理适配器后，会一直保持登录状态，直到他们退出账号或达到不活动超时时间为止。对于客服人员而言，不活跃是指未处于通话或聊天状态，或未撰写电子邮件。如果客服人员因长时间无活动而退出，则会从其所有实例中退出。

不活动超时设置适用于所有用户账号，包括用于信息中心监控屏幕的账号。

如需更改超时设置，请按以下步骤操作：

1. 在 CCAI 平台门户中，依次点击设置 > 操作管理。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。

2. 在 CCAI 平台上的超时部分中，输入超时设置（以分钟为单位）。

3. 点击设置常规。