Timeout di inattività utente
Mantieni tutto organizzato con le raccolte
Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
Quando un utente accede al portale della piattaforma CCAI o all'adattatore dell'agente, rimane
connesso finché non esce o non viene raggiunto il timeout di inattività. Per un
agente, l'inattività significa non essere impegnato in una chiamata o chat attiva o non comporre un'email. Se un agente viene disconnesso a causa di inattività, viene disconnesso da tutte le sue istanze.
L'impostazione del timeout di inattività si applica a tutti gli account utente, inclusi quelli utilizzati
per le schermate di monitoraggio della dashboard.
Per modificare l'impostazione del timeout:
Nel portale della piattaforma CCAI, fai clic su Impostazioni > Gestione
operazioni. Se non vedi il menu Impostazioni, fai clic su menuMenu.
Nella sezione Timeout sulla piattaforma CCAI, inserisci l'impostazione
di timeout in minuti.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-04-09 UTC."],[],[]]
