联络中心的员工经常需要快速从系统中移除，也经常需要重新添加，同时不能丢失重要数据。CCAI 平台门户允许管理员停用和重新启用用户。
已停用的用户
停用用户后，该用户将无法访问 CCAI 平台门户和 CRM 中的代理适配器。用户也会处于离线状态。
具体来说，用户将无法再执行以下操作：
登录：
无法登录 CRM 中的 CCAI 平台门户或代理适配器。
用户已退出登录，并处于离线状态。
数据：
- 您可以在报告和 API 数据中访问有关此用户的数据。
作业：
从分配的团队中移除用户。
如果用户是单独分配的，则会从队列分配中移除。
重新激活的用户
重新激活用户后，用户便可访问 CCAI 平台门户和 CRM 中的代理适配器。
具体而言，用户将能够：
登录：
系统不会发送激活电子邮件。
之前的密码可用于登录 CRM 和 CCAI 平台门户，以访问代理适配器。
数据：
- 您仍然可以在报告和 API 中访问之前的通话数据。
作业：
用户需要重新添加到团队中。
如果用户是单独分配给队列的，则需要重新添加到队列中。
停用个别用户
在 CCAI Platform 门户中，依次前往设置 > 用户和团队。
搜索要停用的用户的名称。
选中相应用户姓名旁边的复选框。
点击停用。
在对话框中再次点击停用以确认该操作。
对于多位用户，请一次性勾选多位用户的复选框。
停用多个用户
在 CCAI Platform 门户中，依次前往设置 > 用户和团队。
点击用户名单（例如所有用户、客服人员）。
勾选您要停用的用户姓名旁边的复选框。
点击停用。
重新激活单个用户
在 CCAI Platform 门户中，依次前往设置 > 用户和团队。
搜索您要重新激活的用户的名称。
或点击用户列表（例如所有用户、客服人员）。
点击显示已停用旁边的复选框。
点击用户名称旁边的启用；
或选中要重新激活的用户名称旁边的复选框。
点击重新激活。
重新激活多个用户
在 CCAI Platform 门户中，依次前往设置 > 用户和团队。
点击用户名单（例如所有用户、客服人员）。
点击显示已停用旁边的复选框。
选中您要重新激活的用户姓名旁边的复选框。
点击激活。
过滤已停用的用户列表
在 CCAI Platform 门户中，依次前往设置 > 用户和团队。
点击用户名单（例如所有用户、客服人员）。
点击过滤条件下拉菜单，然后选择已停用的代理。