SDK seluler dan web CCAI Platform memungkinkan gambar ditampilkan saat berinteraksi dengan agen menggunakan panggilan chat atau suara. Avatar dapat ditetapkan oleh administrator atau setiap pengguna dapat menetapkan avatar mereka sendiri.
Avatar adalah gambar yang diupload, tetapi harus memiliki spesifikasi tertentu.
- Gambar harus berformat PNG atau JPG, persegi 512 piksel atau lebih besar.
Visibilitas avatar agen
Visibilitas avatar agen khusus untuk SDK yang digunakan:
Untuk SDK seluler, avatar ditampilkan:
Selama sesi chat.
Pada sesi panggilan.
Layar rating.
Untuk SDK web, avatar ditampilkan:
- Selama sesi chat.
Konfigurasi administrator
Administrator dapat menetapkan gambar default untuk semua avatar di lingkungan dan memilih apakah gambar tersebut dikunci dan tidak dapat diubah.
Menambahkan avatar default
Avatar default dapat dikonfigurasi. Untuk mengonfigurasi default:
Di portal CCAI Platform, buka Settings > Operation Management.
Buka bagian Avatar Default.
Klik Choose Image.
Pilih file gambar,
Sesuaikan gambar dan klik Crop.
Jika Anda ingin mengunci avatar default dan menimpa gambar kustom yang telah diupload pengguna, klik Overwrite all other uploaded Avatars with default."
Klik Save avatar setting untuk menyimpan perubahan.
Agen - upload avatar kustom
Berdasarkan setelan yang dikonfigurasi administrator, opsi bagi pengguna untuk mengupload avatar mereka sendiri mungkin tersedia atau tidak.
Dari portal CCAI Platform, klik avatar di kanan atas.
Klik My Profile.
Klik tombol Choose file.
Sesuaikan gambar sesuai kebutuhan di layar edit.
Klik Crop untuk menyimpan pilihan gambar.
Klik Upload Image untuk menyimpan.